唱响消费宣传教育“重头戏”

“促进消费扩容提质，关乎民生福祉。”南京市市场监管局局长、党组书记时新峰表示，保护好消费者合法权益，是践行以人民为中心发展思想的生动实践，是推动高质量发展的必然要求。2020年以来，南京市消费者协会在强化消费宣传教育上持续发力，努力营造安全放心的消费环境，进一步激发居民的消费潜力。

“云上”发声 畅通消费宣传渠道

“通过互联网平台与消费者直接对话，有助于拓宽消费宣传路径，引导消费者科学理性消费，督促规范行业加强自律。”谈及2020年在加强消费宣传方面的举措时，南京市市场监管局二级巡视员、南京市消费者协会会长王之熙说。

新冠肺炎疫情发生后，为及时化解消费纠纷群发多发等问题，南京市消协迅速行动，于2020年2月4日通过网站、微信等多种途径发布主题为“凝聚你我力量，共同抗击疫情”的倡议书。倡议书发出后，很快被部分行业协会转发，全国多个省市消费者组织纷纷借鉴采用，中消协也予以肯定。

3·15前夕，南京市消协制作了以“凝聚你我力量”为主题的公益宣传片，第一时间把消协的声音传递给消费者，营造了浓厚的宣传氛围。该片于3月15日在全市近百个户外大屏幕统一播放，获得了市民的广泛好评。3·15期间，虽然受到疫情影响，南京市消协依然通过各种各样的渠道，广泛开展“3·15”纪念活动。

围绕金融消费，南京市消协在延续既往宣传教育活动的基础上，推出了“2020南京居民金融知识普及电子蓝皮书”，制作了“南京话”和“普通话”有声电子读物及金融知识教育小程序等。2020年9月，南京市消协的“金融消费教育活动”被中消协评为全国消协组织消费指导双优评选“消费教育优秀项目奖”。

据统计，南京市消协加大线上宣传教育力度，2020年全年发布各类消费维权信息300余篇次，通过各类网络平台组织宣教活动百余场次，在江苏省电视台等多家媒体开辟专栏10余个，与《中国消费者报》等报刊联合制作“3·15”专版6个，组织线上直播消费维权课程近20场（次），让“凝聚你我力量 共建共享共治”的消费维权理念深入人心。同时，在元旦、春节、五一、十一等重大节日前，以及“618”“双11”电商节前，南京市消协都积极通过微信公众号等渠道发布消费提醒，分析消费形势，给消费者提供指导，引导消费者科学、理性消费。

“地面”发力 丰富消费教育内涵

为深入宣传贯彻中消协“凝聚你我力量”消费维权年主题，在全社会营造关注消费者权益保护的良好氛围，南京市消协于去年6月起就开始着手筹备“2020年消费维权年主题宣传贯彻暨消费维权知识技能大赛”。

此次技能大赛经过广泛发动、周密组织，来自全市各区市场监管局、消费者协会、行业协会、法院、律师事务所、高校、企业等共计32支代表队报名参加。比赛设有知识竞答、案例演绎、主题阐述三个环节。通过初赛、决赛两轮比拼，活动于2020年9月17日圆满落幕。

南京市消协秘书长董国成表示：“这场赛事得到了江苏省消保委的高度认可。举办技能大赛的初衷不仅是提高全市消费维权队伍的素质，还有利于分享、推广、传承优秀的消费维权经验和方法，充分发挥消协组织平台作用，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局。”

为了进一步加强宣传教育，切实培养节约习惯，2020年9月27日，江苏省举行“关注餐具安全 杜绝食品浪费”活动。南京市消协作为指导单位，积极参与并开展了一系列活动，包括邀请部分餐饮商户和餐饮具消毒厂家作出为消费者提供安全放心餐饮具用品的承诺、在“1122”标志餐具的外包装表面加贴消费提醒、在全市招募义务监督员开展相关宣传和监督工作等。

自2015年起，南京市就开始在达到卫生标准的消毒餐具上统一使用印有环保无污染的“1122”标志。南京市消协副秘书长曹炜介绍说，“1122”标志餐具已经覆盖南京市场上70%到80%的餐饮单位，在外包装加贴消费提醒，有助于提示消费者“关注餐具安全，杜绝食品浪费”，以光盘为荣，以浪费为耻。（中国消费者报 作者：宁肖勰 王芙蓉 薛庆元）