山寨燃气维修骗走老人1400元 帅康燃气灶售后回应

帅康燃气灶售后回应：400开头的电话是唯一指定售后

“想着请维修师傅上门省时省力，没想到燃气灶没修好还搭进去1400多元!”市民王女士昨日向北京晨报 反映，她在网上联系到一家“北京帅康燃气灶维修点”被骗。北京晨报记者随后从帅康燃气灶售后服务部门了解到，王女士所拨打的是非正规维修点，“400开头的电话为帅康唯一指定售后电话，售后维修都需先在客服登记，然后才会给各指定维修点派单”。

假帅康上门骗走一千四

据王女士介绍，2月6日，她到儿子家帮忙照看孙子，发现家里燃气灶头一个打不着火，另一个一点火就发出“噗隆”的声响。“点火总有声音，担心不安全。一日三餐都得用火，迟早都要修啊。”王女士称，儿子儿媳平时工作繁忙，她就想自己找人修，以免孩子们操心。

“我上网一搜‘修理帅康灶台的电话’，还真有一个北京号码。”王女士回忆称，电话打过去后，当天下午就有一个自称帅康维修的师傅上门，穿着便服，看起来约40岁。“他把燃气灶面板打开后，说是灶老化要换件，最后换了三个零件，收了1480元”。

“当时刚修完能打火，我就让他走了。”王女士说，晚上做饭时发现两个灶头又都打不着火了。“我想让那个师傅再过来看看，可电话打不通了。之前那个座机号也不接电话，我换了个手机打，有人接但很快就挂断了”。王女士这才意识到，自己可能遇到了“假维修”。

真帅康回应只认400开头

“最后我通过114查号台，问到一个400开头的售后服务号码。我再三咨询，工作人员报出了我家燃气灶的型号和购买信息，这下我才放心，终于找到正主了。”王女士称，2月7日官方维修人员上门，她花费1500多元重新安装了燃气灶。“被骗的钱都能换个新的灶台了，我好些天都闷闷不乐。”王女士说，身边也有老年朋友有类似遭遇，她希望通过报道让更多的人吸取经验，同时相关部门加强网络监管。

记者在网上查询到王女士报修的号码显示为“北京帅康维修部”，接电话的工作人员坚称自己是帅康的维修点，“我们和厂家有合作，有备案”，不过对记者要求其提供注册人、注册号等信息，他始终未作答复，对王女士维修费用问题也未作回应。

帅康燃气灶售后客服向北京晨报记者证实，王女士所拨打的是非正规维修点电话，帅康售后维修工作人员均要求穿工作服、持证上岗，“400的电话为帅康唯一售后电话，售后维修需先在客服登记，然后会给全国各指定维修点派单”。