民生二人转：被宰不是旅游的“标配”

台前引语：最近关于三亚酒店、饭店宰客的讨论很是热门，网友们争相晒出“血淋淋”的被宰证据，当地政府官员忙不迭地到处道歉、紧急查处。这年头出门旅游这么火，估计人人都有或多或少的被宰经历。莫非旅途中只能是“伸头一刀、缩头也是一刀”？难道这宰客真就是无药可治的“世界难题”？有关部门能否做到对“宰客”零容忍？今天的民生二人转，咱们就来聊聊，宰客之风何时休。

小彭：老胡，你看了网友们晒的那些个菜单没？好嘛，炒个土豆丝都得78块钱一盘。他们这宰客的刀法可真够彪悍的。

老胡：可不嘛。前几年我去海南，30块钱一盘的炒青菜就把我心疼得够呛，现在和土豆丝一比，我那还算便宜呢。

小彭：唉，我跟你说，现在出门旅游，被宰是“标配”。咱必须做好被宰的物质准备和精神准备。不光要多带点钱，还得时刻提醒自己，千万别因为被宰影响心情。要不然，享受之旅就成了生气之旅了。

老胡：你这话就不对。咱旅游是为了什么？增长见识、陶冶情操。难不成咱们花了钱、休了假、出了力，就是为了增加被宰的见识，陶冶不生气的情操？这说得过去吗？

小彭：谁愿意被宰啊？可残酷的现实摆在这儿，出门在外，甭管是国内还是国外，咱普通老百姓被宰的几率实在太高了。有的是明宰，有的是暗宰，有的是单宰，有的是组团宰，有的干脆就是硬宰。你没看网上说，点菜的时候一个价，一结账至少翻好几倍。你一问他们都不认账，再一问就几个彪形大汉围着你。那架势，你能咋办？

老胡：这还用问，打电话投诉啊。再不行，咱就报警。我就不信了，还找不着说理的地方。

小彭：你一说投诉，我又想起一件事情。今年三亚宰客问题之所以引起公众如此大的不满，导火索就是三亚市有关部门在官方微博上表示，今年春节三亚旅游“零投诉”。一边是宰客成风，一边是“零投诉”，你想想这是怎么回事？

老胡：我明白你想说什么，不过咱不能把所有的责任都推出去。就是因为好多人都跟你一样，出门之前就做好了被宰的各项准备，所以被宰之后就抱着“大不了下回不去了”或者破财免灾的心理。就说这回吧，有那么多人被宰了，可为什么都等到事情闹大了，才把自己的证据晒出来。万一这次没闹大，那这些证据说不定就被扔进垃圾桶了。

小彭：你的意思是，只要遇到宰客，游客就应该立马投诉？这能管用吗？有关部门管得过来吗？你别忘了，出门旅游都是掐着点儿，时间最宝贵。说不定投诉还没处理完，游客就得回家了。你能让旅游局给我开一请假条，再管吃管住吗？

老胡：我有一主意，现在不是好多城市的消协都实现投诉联动了吗？这旅游投诉也可以考虑推行异地投诉。游客被宰了之后，可以回所在城市进行投诉，有关部门再把相关信息返回到景点，经查实之后，该罚罚，该赔赔。

小彭：这倒可以，咱先不跟地头蛇正面冲突，把证据留好，回去再投诉，安全又方便。

老胡：我觉着吧，解决宰客问题，关键在于态度。与其追求“零投诉”，不如做到“零容忍”。如果对于宰客，咱们能做到过街老鼠人人喊打，那这股歪风邪气离彻底消停就不远了。