外卖隐私信息将穿上“隐身衣”

一张小小的外卖订单，却包括了用户的姓名、手机号、地址等核心隐私信息。外卖平台美团和饿了么近日颇为默契地宣布，从今年6月起，将默认“匿名购买”，即对外卖买家的姓名和电话号码进行隐藏。

外卖巨头们的举动是为了回应用户对个人隐私信息泄露的担忧。此前有报道称，用户使用化名下单外卖，但随后就有包括理财产品销售、房地产中介、卖保健品、贷款等五花八门的骚扰电话接踵而来，称呼的是用户点外卖时的化名，由此可见，正是外卖网站造成了信息泄露。

按照美团和饿了么的说法，从6月起，外卖商家和配送“骑手”都只能通过虚拟电话和应用内置的聊天工具联系用户。饿了么宣布，最快从6月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，“骑手”和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。美团方面则表示，将于6月在全国范围默认开启号码保护功能，进一步加强对用户个人信息的保护。号码保护同样是美团外卖去年起就推出的功能，用户开启后将对商家和“骑手”隐藏用户真实电话号码。

无论是匿名购买还是号码保护，其实都不是新功能，只是过去需要消费者在创建每笔外卖订单时手动选择开启。北京网络工程师岳小龙告诉记者：“不管哪家应用，之前保护隐私选项的位置都比较隐蔽，而且选择之后应用内置的聊天工具并不好用，经常拨不通，联系不到配送‘骑手’。”此外，不默认勾选还有商业成本的考虑，有业内人士透露，网络电话的成本每分钟一毛钱左右，这个成本只能由外卖平台负担，但如果直接电话沟通，外卖平台并不负担成本。

中国人民大学金融科技与互联网安全研究中心主任杨东表示，包括屏幕、纸面等方式在内，一旦需要展示个人信息，就需要相关平台对展示的个人信息采取去标识化处理等措施，降低展示环节个人信息的泄露风险，因此外卖平台本身就承担着保护用户个人隐私信息的义务。

上海亿达律师事务所律师董毅智则认为，外卖信息泄露主要有两种原因，“一种是平台自身在用户信息安全上的不足，造成黑客窃取信息等行为，这是平台投入和技术能力不足造成的。另一种是责任平台主动将信息和用户的隐私出卖给第三方。”在默认匿名购买后，两种信息泄露方式都有望得到遏制。

电子商务研究人士曹磊则认为，要避免信息泄露，需要消费者、电商平台和相关部门的共同努力。他说，正在审议的电子商务法草案中，明确提出对未履行信息保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照；构成犯罪的，追究刑事责任。因此外卖平台须有所作为，不断健全内部控制制度和技术管理措施，筑牢个人信息保护防火墙。