多款知名手机APP涉侵犯消费者个人信息 或将被诉讼

据中国之声《新闻晚高峰》报道，今年七月，江苏省消保委结合手机应用市场上侵犯消费者个人信息的情况，对涉及试听应用、金融支付、旅游出行等具有一定行业代表性的27家手机应用程序的所属企业进行了约谈，并于昨天公布了第一阶段调查结果。27家企业中，包括携程旅行、12306、艺龙旅行在内的21家企业提交了整改方案，但截止到目前，仍有6家企业无动于衷，拒绝或拖延整改。对于拒不整改的企业，江苏省消保委表示不排除将以公益诉讼的方式督促企业整改。

27家企业中包括携程旅行、铁路12306、艺龙旅行在内的21家企业提交了整改方案，整改率达到81%。其中，艺龙网信息技术有限公司的“艺龙旅行”、中国铁路信息技术中心的“12306”、携程计算机技术有限公司的“携程旅行”、北京趣拿软件技术有限公司的“去哪儿旅行”、北京爱奇艺科技有限公司的“爱奇艺”等5家企业的整改方案，从删除不必要敏感权限、增加消费者提示框、提供消费者权限选择等方面对手机APP进行了全面优化，尊重消费者的知情权和选择权，并承诺于12月底之前将优化后的软件更新上线。江苏省消保委投诉部主任张昊舒分析：“以北京爱奇艺科技有限公司为例，省消保委公开要求各企业整改后，该公司迅速组织，对其旗下包括爱奇艺、爱奇艺VR等所有产品均进行了自查自纠，对所开通的62项手机权限进行梳理。其中包括发送短信、写入短信、获取精确位置、修改电话号码等涉及消费者敏感信息的权限，从源头上对消费者个人信息进行了保护。”

此外，“12306”、“艺龙旅行”在整改方案中加大了对消费者知情权的保护。“携程旅行”公开表示，在用户注销携程网账户后，该账户内的所有信息将被清空，公司将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但仍有一些企业敷衍了事。张昊舒表示：“腾讯视频、QQ浏览器、财富通等3款手机App所属企业虽能积极配合省消保委的约谈工作，并提供了整改方案，但方案中并无实质性整改内容。”

另外，在约谈中，有些APP平台所属企业以各种理由来拒绝取消捆绑软件，借口大多是“技术原因”。事实果真如此吗？江苏省消保委通过现场演示对此说法进行了驳斥。江苏省消保委法律援助部工作人员傅铮在现场下载了“百度浏览器”APP，“这个浏览器的功能包括通话、读取联系人、发送短信、彩信、阅读短信和彩信、使用网络、GPS卫星定位等，其中涉及到消费者很多敏感权限。现在我把这些权限都进行默认的不勾选，再使用时没有任何问题。”

据江苏省消保委透露，截止到目前，对于此次约谈仍然有6家企业无动于衷，分别是：“蜻蜓FM”所属的上海倾听信息技术有限公司，“百度输入法”、“百度浏览器”、“手机百度”、“百度阅读”所属的北京百度网讯科技有限公司，“百度外卖”所属的北京小度信息科技有限公司，他们既未派人前来接受约谈，也未反馈任何具体整改方案。江苏省消保委表示，如果12月底之前27家企业还没有整改完成，将依据《消费者权益保护法》赋予消费者组织的法定职责，保留采取进一步措施的权利，切实维护消费者的合法权益。

江苏省消保委是否有权限对外地企业进行约谈并要求其整改呢？江苏省消保委维权律师团成员、江苏志邦律师事务所律师尹英表示：“有些APP企业引发的是江苏省境内群体性投诉，或有潜在群体性投诉风险，或侵犯的是江苏省消费者权益，应当采取补救措施但却并没有采取，这些可能会侵害到江苏消费者权益，基于这一点，江苏省消保委有约谈权限，各地的消保委都有约谈权限，只是江苏消保委在这方面起到了带头作用。”