莆田市民反映别克汽车前车轴断裂 回复：会积极处理

日前，市民林先生拨打东南网莆田新闻热线0594-2535366反映，称自己去年购买的一辆“别克威朗”小轿车发生前车轴断裂，不知该通过何种途径鉴定车子是否存在质量问题。对此，上汽通用汽车别克咨询热线工作人员表示，相关人员将及时与客户沟通了解，并报送给公司的相关部门核查，积极处理。

车主：别克汽车发生前车轴断裂

林先生告诉东南网记者，去年11月份，他在莆田“利丰行”汽车销售处，花费17万多元购买了一辆“别克威朗”小轿车。3月5日，朋友借车在市区行驶时，车子突然无法控制撞上护栏。所幸当时车速不快，朋友并未受伤，事后检查车辆发现前车轴断裂。根据林先生提供的监控视频显示，当时车辆在靠近中间护栏的左车道行驶，在临近路口斑马线时，突然拐向撞上中间护栏。

林先生说，事后，他找莆田“利丰行”汽车销售商，工作人员让他直接找莆田别克4S店。当他找到莆田别克4S店，并质疑车子是否存质量问题时，工作人员则认为可能是车主操作失误，使轮胎受到外力影响，导致前车轴断裂。

“不论是车子撞上护栏导致前车轴断裂，还是前轴断裂后撞上护栏，也应该通过鉴定来评判。”林先生说，之后，他还致电上海通用汽车别克咨询热线反映此事，但目前仍没有实质性的结果。

前车轴断裂(林先生供图)

莆田别克4S店：已上报上汽通用汽车别克

莆田“利丰行”汽车销售处工作人员告诉记者，林先生所买的别克车为外调车，汽车若有问题，可通过莆田地区的别克4S店进行联保。

对此，莆田市中机中泰别克4S店售后经理李先生表示，因林先生并非在本公司销售店内购车，为外地运进莆田销售的车辆，对该车辆的具体情况不了解，故无法作出评判。

“作为4S店，我们已经积极履行职责将林先生的具体情况和相关材料反馈给上汽通用汽车别克，由上汽通用汽车别克来判断该车前轴断裂的具体原因。”李先生说。此外，李先生还建议，林先生可以通过保险途径，维护自己的利益。

上汽通用汽车别克：会积极处理客户反映的情况

随后，东南网记者致电上汽通用汽车别克咨询热线。工作人员回复，由于不清楚林先生前车轴断裂的具体情况，尚无法明确该通过哪一途径进行鉴定。

针对林先生反映的情况，该工作人员表示，相关人员将及时与客户沟通了解，并报送给公司的相关部门核查，积极处理。