陷代理商维权纠纷 百度外卖首度回应安置问题

饿了么收购百度外卖后，人员安置问题日益突出，自10月以来，百度外卖代理商因饿了么及百度外卖双方迟迟不出台相应的代理商安置方案以及在部分百度外卖代理商城市出现数据流失、“强推融合”等情况，导致全国多地百度外卖代理商先后多次向百度外卖及百度方面讨要说法。11月20日，百度外卖首次对代理商安置问题进行公开回应，对目前代理商的诉求进行梳理，并出台相应的解决方案。

之前部分合作商认为，百度外卖能取得目前的市场份额与影响力，绝大部分因归功于合作商的辛苦付出。因此，饿了么收购百度外卖之后，合作商们理应拿到属于自己的那部分价值。同时希望看到相关协议的文件内容，以确定是否有涉及合作商补偿方面的条款。

同时，有部分合作商表示，由于前期百度外卖对其给出的相关资源支持不及饿了么对当地合作商的支持，因此造成其在当地的市场占有率急剧下降、业务开展不利，并出现巨大亏损。他们希望能与当地的饿了么合作商进行融合，共同开拓当地的网络外卖送餐市场。但在沟通过程中产生了一些问题和阻力，因此希望平台出面进行协调，尽快完成相关事宜。

此外，有一部分合作商在收购发生后，对于自身未来发展前景产生忧虑，希望尽快结束与百度外卖平台的相关合作，并要求平台尽快返还其之前缴纳的“运营保证金”和“质量保证金”。

针对以上相关问题，百度外卖表示，将在全国范围内与近千家合作商开展业务合作。对于相关合同文件中是否有“关于合作商的相关补偿条款”问题，经过多方咨询，由于此次合同内容中签署了保密协议，因此无权向任何合作商透露任何相关信息。

针对合作商反馈双平台支持力度不统一的问题，百度外卖方面回应称，集团将根据公司自身运营情况对各地饿了么与百度外卖的合作商在同等条件下，实行相同的市场投入策略。

针对一些合作商提出的“主动融合”，百度外卖相关业务部门经过多次与饿了么方面的沟通、协调，已确认双方的城市经理可以协助他们与当地的饿了么合作商进行“融合”事宜的接洽和商讨工作。同时，根据集团的要求，双方城市经理必须在合法的前提下，公平、公正地处理相关问题。如相关人员出现有失公平行为，查实后一律从严、从重处理。目前，相关工作正在分期分批稳步推进中。

对于主动提出结束合作关系的合作商，百度外卖一定会按照相关协议约定和业务流程，及时返还其“运营保证金”和“质量保证金”。相关业务部门已加快处理速度，并将定期向相关渠道合作方同步处理进度。