普兰特板挂钩做反 用户无法安装犯难

内蒙古的张先生在山东普兰特板业有限公司订购一套挂钩式组合冷库库体。由于山东普兰特板业有限公司在设计和制作中将冷库板的挂钩做反，致使用户无法安装使用。从此事件中又检验出一个企业的售后服务与他的诚信。

用户张先生于2009年6月29日在提供给山东普兰特板业有限公司的一个三维冷库布局示意图，并谈成由山东普兰特板业有限公司设计和生产冷库整体产品。双方确认了关于该冷库设计排版图后签订了设计制作合同，按照对方要求张先生与当日将全部款项支付给山东普兰特板业有限公司。然而，山东普兰特板业有限公司在接到此订单和收到货款后就变成了上帝。依照合同约定，山东普兰特板业有限公司在收到购货款后15日内交货，交货地点是内蒙古鄂伦春自治旗大杨树镇，用户本应该在7月13日就收到货。而山东普兰特板业有限公司在7月18日才将产品发出，用户在7月23日才收到货，并发现产品在规格、数量、价格等方面都与原合同不相符，尤其是该产品的安装挂钩制造装反了致使冷库板无法安装。

在这种情况下，用户及时与该公司取得联系，要求厂方派技术人员到现场能及时帮助解决问题，并答应支付该公司人员往返费用，但是该公司却以他们路程太远，工作太忙抽不出人等借口，至今都没有派人到现场解决自己产品发生的问题。此后，用户专程去该公司解决产品出现的问题，该公司也提供给用户一个板材整改方案，但整改方案那只是几句文字说明并没有实质的板材整改的电子版方案，用户提出来的问题始终得不到解决。

据了解，用户订购的冷库产品是专门用于收购储存农作物蓝莓产品用的，蓝莓收获后马上就得放入冷库冷冻储存。蓝莓的收购季节非常短，一般只有十几天的时间。但到了九月末，当地已经下雪了，冷库还未能施工。

对于张先生的投诉事件，我们将继续关注。