消费者投诉与反馈：佳能A75数码相机

2004年5月1日，消费者茅某在上海太平洋数码城里的景铭科技有限公司用2680元买的佳能A75数码相机。2006年2月1日，茅某发现相机出了问题，开机后，镜头伸一下便自动缩回，然后显示屏显示“E18”后自动关机。随后，茅某发现很多人投诉“佳能数码相机E18”这一问题，为此要求佳能公司就要为此缺陷承担全部责任召回免费维修。

针对茅某反映的情况，佳能公司解释：“E18”只是一项代码，并不全表示为镜头故障。另，经过对茅某送修的机器进行检查，发现茅某的相机示因为在粉尘较大的环境下使用，使镜筒进灰导致境内光圈开闭不良。目前，用户的机器已经修理完毕。

镜头是数码相机的一个重要组成部分。专家解释，镜头经常暴露在空气中，因此镜头上落上一丝灰尘也是很正常的，但是如果长时间使用相机而不注意维护镜头的话，那么镜头上的灰尘将越聚越多，这样会大大降低数码相机的工作性能的，例如镜头上的灰尘会严重降低图像质量，出现斑点或减弱图像对比度等。另外在使用过程中，手碰到镜头而在镜头上留下指纹，也是不可避免的，这些指纹同样也会使取景的效果下降。因此我们应该定期地应用软布轻轻擦拭镜头上的指纹、灰尘，最好在购买时配上UV保护镜。

另外，专家还提醒消费者，要延长数码相机的使用寿命，在使用的过程中一定要注意妥善维护它。不要在雨天、烟雾、结冻的天气里或爆炸空气中使用相机；不要把数码相机直接暴露在高温下、一定要避免阳光的照射，因为长时间在高温环境下，数码相机的某些光学配件会老化而变形，最终的结果是影响数码相机的工作性能，甚至损坏数码相机。在具体存放时，我们首先必须用绒布擦净外表，手指不能碰摸镜片及反光镜，只能用洗耳环吹去镜头表面灰尘及反光镜上灰尘，有条件可将机身与镜头分开存放于密封缸内，并放吸温剂。

佚 名