消费者投诉和反馈：哈飞赛豹质量故障不断

当越来越多的人在享受私家车方便的同时，汽车质量、售后维修等方面存在的问题也接踵而来。李先生于2005年11月7日购买了赛豹豪华款，但随后汽车质量故障不断。

新车故障接二连三

故障一  购买的当天发现组合仪表灯不亮。经售后检查，仪表需更换，并于11月13日更换了仪表。

故障二  购车第二天发现天窗无法关闭。售后检查说，可能是程序紊乱，断电5分钟，天窗程序自动初始化。但使用几天后，天窗经常无法关闭。经检测，售后部门确定此车的天窗有故障，需要更换,并于11月19日更换天窗。   

故障三  12月2日，后排点烟器不工作。经检查，需更换保险片。

故障四  12月5日，仪表盘油表灯一直黄灯示警。经服务站检查，油位传感器故障需更换,一直在等待配件。    

故障五  12月10日发现空调风扇出现异常噪音,经服务站检查位鼓风机故障需更换, 一直在等待配件。

哈飞赛豹在接到投诉后，经调查用户所反映的问题均属实，随后紧急联系用户。经协商，哈飞赛豹延长用户的里程保修服务，期间用户的汽车若再次出现故障，再另行处理。

好品牌还需好经销商

对老百姓而言，购买一辆汽车，首先购买的是这辆车，其次购买的则是服务，因为售后服务的优劣也直接影响着老百姓的用车、养车甚至维修成本等要点。

售后服务的成本基本上是由配件和维修工时组成，配件价格一般由厂商确定，但售后服务的好坏却是由经销商提供的。因此，维修技术、服务价位标准化、配件明码标价、能否一次性修复、及时回访客户等细节问题都影响到车主的利益。   

因此，购车除了要选择一个好品牌，还要选择一个好的经销商，诚信、方便、价格合理的售后服务能够最大化地消除车主潜在的顾虑。

佚 名