消费者投诉与反馈：伊莱克斯重庆市梁平县维修站

真实姓名：张某某

通讯地址：重庆市梁平县

投诉内容：

我是一位伊莱克斯洗衣机用户。一次洗衣机因漏水进行了一次维修，但维修后出现了很大的晃动（震动）。向维修站反映此情况后，我得到的答复是：晃动是我自己造成的，他们不承担维修责任。但在上次维修之前，洗衣机并不存在晃动的故障。更令我深感不解的是：这明明是维修站在上一次维修所遗留的问题，现在却推说是我的责任。重庆市梁平县维修站的这些做法，让我感到非常、非常气愤和无奈。伊莱克斯作为名牌产品，应该有较好的售后服务体系。但重庆市梁平县维修站的这种做法，无疑让消费者受到伤害，从而失去消费者对品牌的信任。如果事件得不到较好的解决，这必将损害伊莱克斯这一品牌的信誉和其在消费者心目中的形象。我将百分之百不会再选择伊莱克斯，并会劝所有的朋友不要选择它。

处理结果：

在接到投诉当日即2005年5月31日，伊莱克斯公司派人员上门免费维修洗衣机所出现的晃动故障，并于6月1日消除机器故障。

佚名