联邦家私实现用户直连制造——获评数字化智能化示范工厂

近日，佛山市工业和信息化局公布“2022年佛山市数字化智能化示范工厂”评审结果。其中，联邦家私凭借《个性化定制家具C2M交付服务模式的数字化智能化示范工厂生产线》项目，荣获三级“数字化智能化示范工厂”称号。

GDP破万亿，制造业经济稳占经济总量的半壁江山，佛山是全国乃至全球的重要制造业基地，也是全国唯一的制造业转型升级综合改革试点城市。联邦获评数字化智能化示范工厂，其数字化的先进性和智能制造实力可见一斑。

联邦家私集团南方绿色智造园区

在党的十九届五中全会上，总书记强调要“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合”。制造业大市佛山，也吹响了全市制造业数字化智能化转型号角。联邦家私以敏锐的市场触觉“深推数字化转型、拥抱数字经济”的发展战略，在其数智化转型新进程中取得了显著成效。其数智化改造不仅提高了企业的运营效率，优化了客户的消费体验，解决了销售商的各种难题，也为整个家居行业的数智化转型升级提供了典型案例。

前瞻思维导航，加“数”智造前行

在整洁宽敞的联邦家私集团绿色制造园区的数字化示范车间里，不见灰尘，但见大型自动化智能设备和机器人高效运作的“身影”。近年来，联邦家私以智能制造、绿色制造掀起效率革命，成为家居行业数字化智能化转型标杆。走进联邦家私总部智能制造大数据中心，只见墙上挂满大型电子显示屏，能实时显示每条生产线、每个工序的生产状况以及产量、质量、耗能、耗电、耗水等数据，对生产过程进行动态可视化监管，为生产制造作业提供大数据支撑，从而提升生产设备利用率，降低生产过程能源消耗。

联邦家私集团数字化智能化生产车间

在为客户体验和门店营销优化升级的过程中，联邦家私形成了一条完整的数智化产线。整条产线数智化设备占比为80.7%，基于5G的设备无线联网率超过了80%。

联邦家私集团总部数智化制造大数据中心

传统制造业企业数字化智能化转型，在科技创新链条上存在许多关卡，成果要向生产力转化，各个环节要衔接紧密。对于企业，科研创新平台的搭建、人才队伍的组建与产业的升级息息相关，是企业长足发展的基点。早在2010年，联邦家私集团便获认定为博士后科研工作站；2011年拥有家居行业首家国家认定企业技术中心等多个创新科研平台。打通产业、院校、科研机构的信息交流与合作，实现研、学、供、产、销一体化推进的综合优势。

用户直连制造，数智技术强化消费体验

联邦的用户会知道，购买联邦的产品后会得到一个专属于自己订单的二维码。通过扫一扫这个二维码，客户不仅能够清楚地看到自己购买产品的安装设计图和电子说明书，还能够了解产品的实时动态，全程跟踪产品的入库、加工、出厂交付等各阶段的信息，为联邦“一客到底、一单到底”全链条邦管家服务提供大数据支撑。

订单上小小的二维码，串起了整个联邦家私完整的数智化产线。为让这个二维码能清晰反映产品各阶段的情况，联邦家私对生产环节、包装环节和质检环节都进行了数字化改造，每个环节都会为产品或是其零件贴上二维码，将每个环节的实时信息上传系统，方便客户了解与追溯。

“联邦家私数智化改造的一大目的，就是为了让销售从下单、制造到配送的各个环节都对客户有着极高透明度。”联邦家私集团董事/副总裁姜坤说，“在全案品质生活定制的潮流下，家居产品结构复杂且交付周期长，客户常因不了解产品情况和当前状态而陷入焦虑。联邦家私凭借一系列数智化改造解决了这一问题，让客户能够下单安心、等待放心。”

在提高各环节透明度的同时，联邦家私也在致力于提升各个环节的生产效率和精准度。为此，联邦家私联合研发或引入了先进的ERP、MES、业务中台等在内的数字化系统，购置多台联机作业的六面数控钻、智能分拣线等一系列智能化生产设备，并通过研究外挂辅助、更换设备“大脑”等一系列方式，令原先并不配套的设备和系统形成一个强大的整体。

联邦家私集团信息技术部总经理徐新天表示，在上述数智化改造后，联邦家私一方面生产效率极大提高，工艺人员拆图效率提升3倍以上，整体生产效率增长超过30%；另一方面则减少了生产过程中的错漏，节省直接材料成本3%以上，生产线开料及钻孔出错率下降超90%。

而联邦家私产线升级取得的成效，直接提升了客户的消费体验：一方面，使全案交付服务更准确，联邦家私的接单交付周期较之前缩短了30%-50%，让客户在理想周期就能享受到联邦家私的全套定制方案；另一方面，联邦家私生产效率的提高大幅降低了单位时间内的生产成本，使集团产品拥有了较高的性价比，让客户享受到了实惠。

数字智造连客，快速赋能门店经营

走进联邦家私终端品牌店，在挑选出自己心仪的产品和装修风格后，顾客报出楼盘的小区户号，只要戴上VR眼镜就能“走进家中”直观感受产品效果，而一旁的设计师也会迅速根据客户需求定制家装方案并即时修改。在客户下单后，设计方案会被迅速上传到联邦家私的生产线投产。

而这样沉浸式的消费场景，在联邦家私所有门店都可以享受到。联邦家私为优化客户消费体验，解决销售商留客难的问题，在营销方面也进行了数字化改造。2019年，联邦家私携手家居云设计平台酷家乐推出了“酷家乐三维云设计与VR仿真”系统，并打通了终端设计与后端生产对接，实现设计智造一体化。针对联邦家私门店当时设计能力不强、设计培育工作量庞大的状况，酷家乐还通过企业设计营销信息化平台“设计圈”赋能终端营销。

针对终端销售的系列数智化改造，让销售商和联邦家私都获得了极大的效益。联邦家私集团副总裁聂靖说：“对销售商而言，数智化改造一方面解决了门店体验差、留客难的问题，联邦家私部分门店的留资率和成交率都已高达80%；另一方面则让错漏件等售后质量问题直线下降90%，极大减少了因此产生的成本。而对于联邦家私而言，数智化改造降低了销售商和集团的沟通成本，能迅速反馈市场信息给集团，形成了包含大量用户数据的‘数据池’，便于集团进行产品研发和战略制定。”

数智升级，推进“全案5D定制”战略升级

在数智化改造过程中，联邦家私的优异成绩已获得了多方的认可，曾先后获得了工信部两化融合管理体系评定证书、高新技术企业认证，并于2021年成为工业互联网应用标杆企业。其为定制家具行业打造了C2M交付服务模式，拥有较强的经济实用性、 可复制性与可推广性，树立了家居领域数字化应用标杆。

联邦家私集团绿色总部

“政府出台政策坚定了我们的决心，大力推动制造业转型升级，我们有信心打造成为家居行业数字化的佼佼者。”联邦家私集团董事虹瑶表示，联邦家私目前已实现设计数字化、设备管理数字化、生产管理数字化、仓储物流数字化、售后交付服务数字化，全面打通采购、方案设计、产品选配、拆单生产、产品交付及售后的全链条，保障各条经营战线的顺畅。

借助数字化的力量，联邦家私正加快全案5D定制品牌差异化竞争策略的步伐，以“全案设计+全品类家私+品质生活定制+大软装配套”一体化服务路径，与消费者共同创造具有“生活美学、文化品位”的省时、省力、省心、省钱全程专属服务的消费体验，让置家的过程成为愉悦的旅程。我们坚信，数字智能、数字智造必将提升企业的效率，以更优质的产品和更高体验感的服务，为人们提供更美好的家居生活。