喜梦宝何志婷：住愿成真，赋予用户美好家居生活提案

近日，深圳时尚家居设计周暨36届深圳国际家具展在深圳国际会展中心盛大开幕。这场燃爆家具圈的视觉盛宴，汇聚了全球家具设计潮流，也积聚了各领域专业力量，共同研讨家具设计的发展趋势，解读家具行业发展战略。

在本次展会中，喜梦宝的参展主题为“住愿成真”，涵盖儿童家具、成人家具、全屋定制和创意生活品等融合家居形态，设计感与性价比兼具的家居产品炫丽夺目，演绎品质生活艺术之美，带领我们探寻后疫情时代下的理想生活。

展会现场，网易家居独家专访喜梦宝家居集团品牌总监何志婷。何志婷表示，喜梦宝这次展出儿童家具、成人家具、全屋定制和创意生活品融合家居形态，聚焦亲子家庭和年轻群体等核心客群，希望能提供他们喜欢的、有性价比的品质家具。

喜梦宝家居品牌总监何志婷

以下为专访实录精选：

网易家居：本次深圳国际家具展，喜梦宝参展带来什么主题或者新品?

喜梦宝何志婷：2020年全球人民都经历了疫情，有遗憾，也增加了对美好生活的向往。借这个契机，喜梦宝今年推出的主题“住愿成真”，谐音为“诸愿成真”，希望能够给予更多有设计性和美好的家居提案。其次，这次展出的有四大类家具形态：儿童家具、成人家具、全屋定制和创意生活品。我们聚焦核心的客群是亲子家庭和年轻群体。喜梦宝希望能给客群提供他们喜欢的、有性价比和品质的家具。

网易家居：喜梦宝开始尝试创意生活品的融入，类似JK服装等等，这是要传递一种怎样的生活方式?

喜梦宝何志婷：我们想表达喜梦宝品牌的文化和立意，传递一种大国自信的精神。喜梦宝是国货品牌，现在年轻人对国货的自豪感和自信心更强，客户通过购买的行为也在表达他们的支持与认可。第二是二次元，这是一个更泛的文化背景，这都是出自于年轻一代对美好生活和精神更高的寄托。我们接下来5月份有国潮家具要上市，用年轻人喜欢的元素来贴近年轻人，通过家具的设计感和国潮的元素，来传递我们品牌的国货自信，因此家具也可传达文化。

网易家居：喜梦宝推出全屋定制是基于怎样的市场战略布局?

喜梦宝何志婷：我们经过充分的工厂定制产线升级、定制空间设计师培养、终端量房设计师培养等方面的筹备，在2018年正式启动定制服务。

我们擅长做实木类的定制，且基于我们有强大的家具设计师团队、先进的生产线，以及33年的儿童家具制作设计经验，我们最大的竞争优势是采用生产儿童家具的高标准、环保的实木材质、家具创意设计造型赋予到全屋定制。另外，市面上的全实木定制价格较高，而喜梦宝基于规模化和供应链优势，在价位上更加有竞争力，更加能满足客户的需求。

网易家居：从成品到定制的转变升级，这对喜梦宝来说是新的挑战吗?

喜梦宝何志婷：挑战也意味着机会，喜梦宝拥有近60万平米的生产基地，和全国300多家的体验网点。

网易家居：喜梦宝在服务体系上的打造有哪些不一样的方式吗?

喜梦宝何志婷：喜梦宝最核心的销售理念，是分享对生活美学的理解与提案，而非单一的贩售商品。我们与上海交通大学达成战略合作，在行业首创了“H2H”—诚心款待人性化优质服务体系。一切都围绕让顾客享受到更幸福的服务体验，这将会是更受年轻群体更喜欢的方式。

同时，我们通过客户关系管理系统，全面打通线上线下的粉丝与会员，依托营销中台，通过对泛粉丝群体、粉丝群体、会员的管理，提高他们的好感度及活跃度；对意向客户进行精准服务；并针对成交客户进行更加细致的售后、复购等服务。这些在业内都具有很强的识别度。

网易家居：请问您是怎么看待家居企业开始直播带货的趋势?喜梦宝在线上渠道会怎样去发力?

喜梦宝何志婷：我们也积极参与到中国的直播潮流中，我们更加关注客户本身的体验感。喜梦宝在疫情期在各种平台，采用多种方式进行直播，除了品牌曝光、促成销售外，也为线下进行体验引流。未来市场还会有除了直播之外的形式出现，我们依然会与时俱进。

网易家居：2020年疫情之下，喜梦宝总体的情况如何?

喜梦宝何志婷：2020年上半年，受疫情影响，家居商场无法开门营业，喜梦宝及时增加多种营销模式、提高与客户互动频次、并增加品牌商品内容传播以及积极运用四域营销，让我们很快恢复并高于行业大盘的水平。

网易家居：2021年喜梦宝的增长点主要是在哪些地方?

喜梦宝何志婷：全屋定制和成人家具板块；其次，在场景体验方面，我们也积极拓展更多的店态模式，这也将为我们带来更多的额外市场增量。

我们的战略是关注客户价值，关注客户需求变化，我们运用研发生产设计，把我们有温度和设计力的美好家居提案推荐给用户，整体目标也是希望能够做大目标好感度客群的规模。未来可期，喜梦宝会持续努力。