航天科技集团用心用情用力开展“我为群众办实事”实践活动

习近平总书记指出：“要在为民服务上力行，教育引导广大党员、干部始终把人民放在心中最高位置，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人”。

奋进在航天强国建设新征程上的中国航天科技集团有限公司，认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和指示批示精神，始终把人民群众放在最高位置，用心用情用力开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决职工群众“急难愁盼”问题，增强职工群众的获得感、幸福感、满足感，目前已取得阶段性成果，为圆满完成各项任务、加速推动航天强国建设打下了坚实基础，提供了坚强保障。

察民情，顶层部署拉条挂账

“要着力抓好‘我为群众办实事’实践活动，使各级党组织和广大党员把学习党史与总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，坚决反对形式主义、官僚主义，解决一线职工‘急难愁盼’问题。”集团公司党组书记、董事长吴燕生如此强调。

质胜于华，行胜于言。集团公司党组按照党中央和国务院国资委部署，第一时间带头学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，按照《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》要求，制定印发《集团公司“我为群众办实事”实践活动工作方案》，确定党组两批14项重点民生项目，明确责任人和责任部门，并紧盯重点民生项目清单，动态跟进、及时推进，确保“我为群众办实事”实践活动走深走实。

“对胃口”才能连民心，“知民意”才能解难题。航天科技集团在“我为群众办实事”实践活动中，将察民情、访民意作为第一步。集团公司各级党组织强化实践活动组织领导，明确工作重点，广泛深入了解群众需求，拉条挂账建立重点民生项目清单，集中解决影响企业改革发展和职工群众工作生活的“急难愁盼”问题。

各单位党委领导班子系统谋划、统筹安排，以召开座谈会、发放调查问卷等形式问计于民。各单位领导班子成员深入基层调研，精准掌握基层需要的指导支持以及职工关心关注的热点难题。针对在基层了解到的具体情况以及各单位实际，各单位将相关建议细化分解、拉条挂账、责任到人，第一时间回复问题解决的进展情况。

好事需办实，实事要办好。集团公司各巡回指导组开展实地督促指导，加强过程管理，确保实践活动接地气、暖人心、具实效。各单位持续跟踪问效，定期统计民生项目清单完成进度；定期召开协调推进会，确保民生项目顺利推进、有效落实；开展电话回访、邮件通知，对办理举措和进度进行反馈，确保办实事请职工参与、过程受职工监督、成果让职工受益。

纾民困，解决“急难愁盼”问题

为群众办实事，就要聚焦群众所思所想，集团公司从群众最关心、最直接、最现实的利益出发，迅速行动、周密部署，精心组织，切实解决群众的“急难愁盼”问题。

“着力优化科研环境，提高创新效率”，就是集团公司解决一线职工“急难愁盼”问题的重要着力点之一。

在一院，因供水供暖管线施工，楼栋间绿化破损，道路坑洼、扬尘不断成为职工群众普遍反映的问题。一院党委统筹谋划部署，将优化科研和生活环境列入今年首批“我为群众办实事”暨2021年“十件实事”重点事项清单，紧盯项目进展，推动问题解决。

四院党委通过数字化、信息化、智能化条件建设等手段，在降低职工劳动强度、保证职工生产安全的同时，又提高了科研生产效能。401所建成了该院首个“黑灯工厂”，提高了生产能力；42所通过自动化改造，实现远距离隔离操作，消除了安全隐患。

为了解决型号一线的“急难愁盼”问题，五院党委第一时间聆听身在发射场的不同岗位试验队员提出的意见建议，并对试验队员在工作流程固化优化、住宿、伙食等方面提出的意见建议进行答复反馈，拉出“我为群众办实事”清单并给予解决。

除此之外，群众在生活上的“急难愁盼”问题也一个不落下。集团公司各单位多维度立体式持续进行“我为群众办实事”实践活动，确保真解难题、解真难题。

例如，集团公司各单位党委因地制宜做好型号试验队办实事工作，通过为试验队员配备型号外场移动生活方舱、推进发射场试验队小家建设、定期走访试验队员家庭等，切实解决试验队员的后顾之忧，让他们以更加饱满的状态投入型号任务。

八院高度关注职工健康问题，针对职工2021年度健康体检数据分析结果及其实际需求，在闵行航天城举行公益性健康义诊活动，邀请了中山医院和闵行区中心医院8位专家教授现场坐诊，为职工提供一对一的现场诊疗、咨询和健康指导服务，提高了职工的疾病预防意识和自我保健技能。

九院7107厂入驻宝鸡市科技新城后，职工子女面临着入托难的问题。为此，7107厂组织专人赴科技新城唯一的幼儿园——吉利幼儿园多次协调。同时，该厂多次与高新区管委会沟通交流，最终该厂职工子女获准接收，解除了职工的后顾之忧。

十一院党委为解决职工群众反映较多的买房难、看病难、子女入托入学难等问题，紧抓落实住房调配工作，积极协调有关方面，帮助职工办理低息贷款、争取优质的医疗和教育资源、落实职工带薪休假和体检，最大限度地满足职工所需。

暖民心，探索长效机制走深走实

除了“急难愁盼”问题，集团公司党组和各单位党委还当好职工群众的贴心人、暖心人，在“暖民心”上持续下功夫，把实事办进群众的心窝里，提高职工群众幸福感和获得感。

针对职工办事流程繁琐问题，六院加强流程数字化改造，打通与兄弟单位的无纸化办公渠道，上线了“eCASC差旅费系统平台”，使职工出差告别垫款、贴票、报销；针对职工权益保障问题，七院完善“硬件”设施，强化“软件”服务，完善职工运动场和运动馆建设，积极探索退休社会化管理后的服务新模式；针对离退休老干部保障问题，十一院离退休工作中心关心老同志身体健康，及时慰问生病住院的离退休人员，多次召开座谈会，听取解决老同志问题建议。

八院控制所打造“悦读书角”、上线智能书柜，为职工带来“互联网+”的读书福利，提供了24小时自助智能借阅平台，点亮了共享学习新空间，丰富了职工们的精神生活；806所通过开展一系列以心暖“新”活动，提前谋划申、湖两地新人住宿，为新员工准备定制版的“入职大礼包”，让新员工得到暖心的问候与贴心的帮助。

中国卫通坚持“让群众少跑腿，让数据多跑路”，在卫通企业微信中工作台页面新增加了业务用车、材料用印、活动接待、文件借阅、办公品领用、快递寄送等10余项在线办理功能，随时随地可进行信息化流程处理。

集团公司始终将帮扶县的群众放在心坎上，通过办实事让他们受惠获益，走向乡村振兴。在洋县，四院派驻干部不断创新扶贫模式，在水利交通、文化教育、产业发展等领域拓宽发展渠道，为洋县实现振兴发展贡献力量；在太白县，六院派驻干部为解决当地民众蔬菜销售难题上下奔波，与村民共同战胜洪灾、火灾；在涞源县，中国乐凯派驻干部切实解决卫生健康问题，助推当地产业品牌建设，让百姓共享乡村振兴发展成果。

心系群众，当不计得失；为民办事，当事不畏难。未来，集团公司不仅将继续精心组织开展“我为群众办实事”实践活动，集中解决突出问题，还将逐步探索建立长效机制，持续推动为群众办实事常态化、长效化。

在航天科技集团，为群众办实事永远在路上。