除了高级灰！现代砖“小巨头”欧文莱又在死磕啥？

2020年岩板让陶瓷人感受到“风口”的力量，有人说，“站在风口上猪都能飞”是经久不衰的话，但要真正享受“风口红利”却没那么简单。比如前两年“现代砖”大热，但时至今日，真正凭借现代砖“直上青云”的品牌屈指可数——其中包括欧文莱。

欧文莱的成功看似偶然其实不则。早在十几年前，以出口为主的欧文莱就擅长生产以“黑白灰”为主色调的现代砖产品，而等到国内审美与国外同步时，欧文莱才顺势搭上现代砖的风口，实现国内市场“基本上每年40%-50%的递增”。在国内亮面砖仍畅销的时代，欧文莱也曾被“虐得不行”。欧文莱执行总裁汪加武在接受《陶城报》采访时曾表示，那时可谓是“用自己的弱势与其它企业的优势PK”。为什么终能大获成功？唯有“死磕”二字可以讲明。2019年-2020年，欧文莱又做了系列动作：继2019年推出首届“摸摸节”后，2020年9月13日，欧文莱联合中装协、国内首席触感专家、博士涂阳军，建立行业首个“瓷砖触感实验室”，计划首期投入资金600万元，进行瓷砖表面触感的课题研究。

瓷砖触感实验室项目发布会现场

瓷砖触感实验室项目成立签约仪式

“感官营销”是欧文莱近两年提出的一个新方向。“未来的产品趋势，一定是跨学科的融合，跨过心理学、行为学、设计美学和一大堆的技术流，这些都融合到产品中去，成为打动消费者的一个专业系统。”“现在做产品研发实在是太难了，不管是现代砖或者岩板，不是说有了就行了，我们要做到别人花钱做不到的事情，这才能形成竞争壁垒。”如何才能靠产品升维迎战市场？这一次“死磕”，欧文莱又将为行业带来哪些示范？

“现在产品研发实在太难了，要做别人花钱做不到的事情”

“今天做产品太难了！”欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青在活动演讲时表示，“现在做产品（研发）已经进入一个深水区。我们的研发人员在十几二十年前从来没有想到过，如今的产品研发要做到今天的样子，一次次地逼入死角，苦思冥想创新点……”

欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青

而对于消费者而言，从整个中国或者全世界范围来看，伴随着产品研发技术的提升，打动消费者的难度也在日益增加。“因为消费者看到的都是好东西，消费颗粒度被切得越来越细，在产品生产的过程中，有时候在一个产品上做叠加了很多功能，但未必能讨好用户，也就是功能过剩、科技过剩的问题。”

尤其是对于瓷砖这样需要一个重度沟通的产品——在瓷砖销售过程中，很少一次定局，瓷砖消费者通常需要反反复复深入细致地了解产品，包括应用场景、技术特点、设计特点等。

“陶瓷是极具感官的产品，我们必须通过丰富的想象力和完美的设计结合，才能使我们的消费者有一个很忠实的归属感。”欧文莱运营中心总经理石明文在活动致辞时表示。

欧文莱运营中心总经理石明文

据了解，目前瓷砖行业对于产品触感普遍重视不足，国际上只有部分意大利瓷砖品牌重视触感研究，欧文莱是国内长期研究瓷砖触感指标的品牌之一。欧文莱研发制造事业部总经理叶建明表示，早在2005年，欧文莱和一批国外客户接触时，他们就习惯用触感来检测产品，对产品进行评估。“他们拿着样品，对比着摸，摸完后觉得在瓷砖触感方面仍有差距，便拒绝了我们。”

“从那次开始，我们对（触感）变得很敏感。”梁雪青说，欧文莱希望能打造出“具有温度”的瓷砖产品，以产品引领未来，“欧文莱做任何东西都是在跟别人拼专业度，只有我们具有专业，才有胜出的机会。”如何体现专业度？欧文莱提出产品升维，向学术研究领域去触达，也就是说，“未来的产品趋势，一定是跨学科的融合，跨过心理学、行为学、设计美学和一大堆的技术流，这些都融合到产品中去，成为打动消费者的一个专业系统。”“只有提前进行了相应的技术布局，我们的产品开发才能突破传统边界。所以我们做一款产品不仅仅是做好一款产品，更重要的是我们有做好产品持续迭代的这整体的系统能力，这才是我们所要达到的一个努力方向。”梁雪青认为。

首期计划投入600万元

联合3方，成立瓷砖触感实验室

“瓷砖研发，以前靠的是经验，但我们要过渡到科技化发展，把前沿学术的成果应用到产品研究中，这是我们整个研发模式的改变。”梁雪青介绍到。9月13日，欧文莱联合中装协、国内首席触感专家、博士涂阳军，建立“瓷砖触感实验室”，从学术端、技术端、应用端3个维度建立起欧文莱的产品研发系统。

对瓷砖触感实验室的未来规划，叶建明表示首期计划投入资金600万元，后期将根据项目推进情况，调整费用预算，9月-11月，将进行实验室设计、硬件建设、设备采购、人员选聘、技术路线探讨等相关事宜；实验室计划在12月开始运行，投入研究。

欧文莱研发制造事业部总经理叶建明

瓷砖触感实验室将设立5大功能板块，包括：脑电波EEG功能区、事件相关电位ERP功能区、肌电图EMG功能区、客观物理指标评价功能区、数据分析功能区。

涂阳军博士活动现场分享的内容建立瓷砖触感实验室的目的包括：

·能客观反映不同触感的表面给人带来的真实感受（EEG）

·把人接触瓷砖的细微感受转化为数据，指导产品研发

·建立瓷砖触感数据模型，寻找激发不同人群“颅内高潮”的触感参数

“建立这样一个实验室，虽然只是目前欧文莱整个技术星链中的一小步，但是却是我们整个产品创新系统很重要的一环。这样不同的技术链接在一起，才能形成系统的产品架构。那么到最后，我想讲的就是我们所做的一切，不要低估欧文莱做好产品的意志，未来一定是属于一个专业胜出的时代。”梁雪青说道。

如何做好感官营销？

9月18日“摸摸节”2.0全国铺开

除了在产品研发上进行布局，终端方面，欧文莱的感官营销也再度升级。“欧文莱‘摸摸节’从去年开始，就在探索一些触感的东西，今年也差不多进入2.0阶段了，我们觉得需要更多的学术前沿的理论知识。成立瓷砖触感实验室，能够更系统化地指导我们从产品研发、终端应用、营销体验等方面进行打造。”梁雪青还表示，“从现在开始，我们会在‘如何打通感官体验’的模式上进行一些深化。”

在终端，欧文莱“摸摸节”经过一年的推广，“终端反馈还是很好的，达到我们的预期了。”梁雪青在接受采访时表示，“消费者越来越专业了，他们已经不能停留在原来那个只是‘看’的范畴，（未来的产品研发、产品营销）一定是跨学科的。”

目前，欧文莱将“摸摸节”规划为一个重要的营销日历，从消费端、渠道端形成布局，成为品牌符号IP，埋下品牌深线，连接更多属于他们的社群、消费圈，以此重复固化成有效的品牌资产。2020年9月13日下午，欧文莱经销商已经进行了第一波培训；2020年9月18日，欧文莱第二届“摸摸节”在全国铺开。