三翼鸟来了！海尔发布全球首个场景品牌

2020年9月11日，位于北京市朝阳区的海尔智家北京001号店盛大启幕。现场，海尔发布了全球首个场景品牌“三翼鸟”。这意味着，海尔不仅打造了世界第一家电品牌，又率先从家电品牌制造商转型为场景方案服务商，开辟了物联网时代场景品牌的新赛道。

作为行业首个场景品牌，“三翼鸟”将为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案，推动定制化智慧美好生活的全面普及，开启智慧家庭升级的新时代，实现物联网时代的全面引领。

场景品牌“三翼鸟”：3大差异化价值加速智慧家庭升级

连续11年获得欧睿国际全球大型家电第一品牌的海尔，此前已在全球布局了7大家电品牌，实现全球范围的市场引领。此次“三翼鸟”场景品牌的发布，将为其物联网时代场景品牌布局、战略落地注入新动能。

那么，物联网时代的场景品牌“三翼鸟”究竟是什么？它存在的意义是什么？

据了解，“三翼鸟”这一品牌名称源自于混沌理论中的奇异吸引子，意思是内部模块不断组合变化，但外部稳定并拥有强大的吸引力。这预示着场景品牌“三翼鸟”在物联网时代多变的行业环境下，将依据用户需求提供定制化的场景方案，吸引各方共创共赢，加速智慧家庭的落地普及。同时，也意味着“三翼鸟”具有显著的蝴蝶效应，通过对用户需求的感知，把众多用户的小痛点、小需求聚合成快速变现的大市场。

场景品牌“三翼鸟”完全不同于以往的产品品牌，将带来场景、生态、用户3方面差异化价值。

首先是场景价值。“三翼鸟”能够实现场景自裂变，简单来说就是方案多而全，用户想要的这里都有。一句话概括就是“升级智慧家，就找三翼鸟”。以智慧阳台场景为例，用户除了能通过洗衣机、干衣护理机组成的“洗烘联动”实现衣物即洗即干，还可以定制绿植场景、萌宠场景、阅读场景等方案，即使是阅读场景方案，还裂变出美式阅读场景、中式阅读场景等方案。目前，智慧阳台场景已裂变出休闲、健身、亲子等37个场景，今年1-8月在智家体验云平台已经有26.5万个用户定制了智慧阳台场景方案。

其次是生态价值。“三翼鸟”将各领域、各行业、各品类合作伙伴链入智家体验云平台，共同打造爆款场景服务用户需求，实现开源增收、共创共赢，这也是各方趋之若鹜的主因。在现场可以看到，用户在阳台场景中除了能定制洗烘联动、洗晾联动等智慧方案，还可以配套生态方懒猫木阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等个性化服务方案，不仅保证了用户个性化需求的满足，还带动了生态方的品牌增值。据统计，融入三翼鸟阳台场景后，懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。未来，随着越来越多生态资源方的涌入，“三翼鸟”生态服务的广度、宽度、深度将持续提升，越来越专业。

最后是用户价值。在智家体验云平台上，用户可以管理网器、升级功能、迭代体验、享受终身服务，体验三翼鸟“让服务永不过时”的终身价值。上海陆家嘴的马女士在海尔智家APP购置了一套厨房焕新方案，从智慧厨电配套到橱柜设计、送装、调试完成，总共只用3天时间。这还只是“三翼鸟”服务的开始。后续，马女士可以通过智家体验云平台管理烤箱等网器，还有专业客服提供的专属服务。她还可以像手机系统升级一样给网器升级，让它不断“学习”新功能，比如此次亮相的“无感支付”场景，冰箱发现鸡蛋没了、牛奶不多时会自动下单补给，洗衣机检测到洗衣液余量不足就会自动购买。未来随着生态资源方的持续加入，马女士可以通过冰箱购买的食材、专业健身食谱的种类也会越来越多。

在现场，海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚表示，在未来，“三翼鸟”场景品牌的目标，就是基于这些差异化优势为用户打造无缝体验、无界生态、无感支付的美好生活。

无缝体验就是做到用最快速度发掘用户需求，为用户提供“交互、场景和感知”全流程无断点的体验，创造终身用户价值；无界生态则是基于海尔智家网器强、方案全以及三万家店的触点优势，吸引生态方蜂拥而至，不断打破现有服务的边界，让用户体验持续升级、带动多方共创共赢；无感支付是由“物”主动为用户做出“支付决策”并下单付款，也就是通过物联网技术实现自动支付，让“支付”变成场景体验的一部分。

海尔智家北京001号店：场景品牌极致体验的集中展示

作为刚刚问世的“新物种”，当日，“三翼鸟”场景品牌借海尔智家北京001号店的开业，在总面积达5000 ㎡的体验店内，将其差异化的极致体验向用户、行业进行了一次集中展示。

走进海尔智家北京001号店，就可以看到模拟日常居住状态，用“三翼鸟”各场景解决方案布置起来的一居室空间。来到三翼鸟厨房，用户可以从冰箱屏幕上看到平时在家的运动数据，还可以下单资源方提供的专属美食、科学推荐的健身食谱等；选定后，燃气灶会自动根据食谱选定相应火候，油烟机会同步启动，烤箱进入到“一键烘焙”的自动化操作，即使厨房小白也能轻松享受品质大餐。

在三翼鸟浴室场景中，如果用户想要洗澡，只需要说句话就能控制热水器，还能联动浴霸开始工作。当用户走到智能马桶旁边，马桶盖就会自动打开，坐垫也开启加热、香薰机开始释放香氛，营造轻松的环境。在三翼鸟卧室场景中，空调、智能枕、智能床头柜等网器可以联动打造健康舒适睡眠环境，智能枕检测睡眠状态、根据睡眠曲线联动空调，呵护睡眠。

除了厨房、浴室和卧室，在玄关、客厅、阳台、书房等其他“三翼鸟”智慧场景中，用户都能享受到多类资源方共同打造的智能化、便捷化、全流程的极致体验，并能根据自己的实际需求进行定制调整。

“三翼鸟”场景品牌发布后能否加速落地走进千家万户？在这方面，海尔智家拥有独有的三大核心能力支撑：智家体验云平台能力、全场景能力和1+N落地能力，这也是海尔智家之所以能做成“三翼鸟”的关键。

首先，“三翼鸟”通过智家体验云平台可以与消费者实时、零距离交互，获得用户需求大数据，知道他们“想要什么”。其次，“三翼鸟”依据精准的用户需求，联合生态方共同输出定制化的智慧场景、智家焕新方案，满足用户衣、食、住、娱全流程美好生活需求。最后，“三翼鸟”依托1+N的服务体系，可以为用户全流程无缝体验提供落地保障。从设计施工、建材配套、安装调试，一个服务管家全程负责协调对接，无需用户费心跟进。在开业现场，海尔智家宣布已完成《智慧家庭 场景设计与配置指南》国际标准提案立项草案的编制，并已提交国际标准化组织ISO。

同时，为了让“三翼鸟”智慧场景更快、更好地进入用户家庭，海尔智家全国布局的001号店、线下体验店、乡镇店，将分工承接“三翼鸟”场景的全国落地。其中，001号店可以实现三翼鸟产品、场景、生态方案的全方位定制落地，线下体验店则主管爆款产品、智慧场景的焕新落地，就算是在乡镇店，用户也能随时享受到智慧网器的升级服务。

物联网时代，海尔智家基于对用户需求、行业趋势的精确洞察，率先进行场景品牌布局和战略转型。从更名海尔智家到私有化海尔电器、再到此次发布首个“三翼鸟”场景品牌，海尔智家在“人单合一”模式下，通过一系列动作加速落地智家体验云，推动行业转型升级、提升用户场景体验，展现出行业引领者的魄力和实力。