揭秘联邦|生活提案馆 新零售商业模式如何重塑消费体验？

生于时代，源自生活。勇者用颠覆挑战自我，匠人以品质点亮生活。

21年前，广州天河时代广场，联邦家私在此开创“一站式整体家居生活空间解决方案”的全新模式；21年后，近6000平方米的联邦生活提案馆落子于此，新零售商业模式与新消费体验，再度引领行业潮流。

开放式的体验空间，从北欧小户型到新国潮的生活空间……在刚过去的五一假期，不少用户来到联邦生活提案馆，近距离感受家装生活美学，刷新对“匠心产品+贴心服务”的空间消费体验。

“一家配齐、一站到家、一省到底、一生无忧，从提供匠心产品、品质生活，到专属设计、贴心服务，联邦生活提案馆的所有经营逻辑，就是提供一站到家的生活空间解决方案，让‘品质生活’一站到家。”联邦家私集团董事长杜泽桦说。

新商业模式：

为“认真生活的人”而打造

于行业于联邦而言，生活提案馆都是一个新的尝试，但这已不是联邦第一次引领行业。

21年前，“联邦家居广场”于广州天河北横空出世，从“家具”到“家居”，从“产品”到“空间”，从毛坯房到完美之家，开创了“一站式整体家居生活空间解决方案”的全新商业模式。彼时，行业轰动，同行参观络绎不绝，媒体报道连篇累牍，致力于倡导“高素质生活”的联邦，站在了行业聚光灯的C位。

凡是过往，皆为序章。21年来，人们对美好生活的定义不断被抬高，对抵达完美的“家”的追求，变得更加执着而丰富多彩。这也是联邦生活提案馆迭代而来的宏观叙事。

“每一个认真生活的人都值得被认真对待。联邦生活提案馆，正是认真对待这群‘认真生活的人’理念的产物。”在介绍生活提案馆时，联邦家私集团董事李虹瑶给出了这一阐述，“我们希望为这群认真生活的人，点亮回家路上最温馨的那盏灯；或许，他们才是自己生活的导演，但他们同时需要有更多的好剧本、好提案；他们为‘家’所花销的每一笔钱，都是在为自己想要的生活投票，而我们则拿出专业、专注和专心，帮他们正确而周全地投票，实现他们关于生活的理解。”

这意味着，从逻辑到模式，从商品到服务，从内容到场景，21年后再出发的联邦，不止于追求自我的升华与新生，更追求无限接近商业的真谛，并不断为消费者创造新的价值。

在家居行业，家装一般都仅被当作家居消费的“流量入口”来看待，“但现在它本身已成为经营的一部分。”李虹瑶说，联邦生活提案馆就是从消费者“装修一个家”的基本需求出发，不仅注重家居全品类经营，还把家装材料要素有讲究地融合，纳入到整体经营服务布局，进行多品类一体化集成运营。

在全新的提案馆中，这一主线安排贯穿其中，消费者处处感受得到。因此，联邦生活提案馆定位非常明晰：致力于为追求“品质生活”的人士，打造“一站到家”生活空间解决方案的家居/家装消费强磁力平台。

新消费场景：

四个“1”下的家装愉悦体验

全新的生活提案馆，全新的商业模式，自然为行业为消费者带来全新的体验。

这里，排除了“设计装修一个家”的诸多现实干扰，家装不再是让人头疼的问题，而是一个愉悦体验的快乐旅程。

如果说21年前的联邦家居广场已经提出“省时省力省心省钱”的概念，新的生活提案馆则让这一概念变得更为强大：“1家配齐”、“1站到家”、“1省到底”、“1生无忧”，四个“1”，指向的是一体化服务路径，带给顾客的是“品/质/省/心”的新价值。

人贵有品，家贵有魂。千人千面，每个人心中都有自己的“理想家”。在联邦生活提案馆中，齐全的家装建材品类、足够宽度的成品家具选择、灵活的家居空间定制、丰富的生活用品和软饰品，能够为“理想家”的蓝图落地寻求最优解。

大到整体硬装设计和家居产品空间搭配方案，中到一个橱柜、木门、木梯，小到一幅画、一个抱枕、一副窗帘、一桶涂料、一块地砖、一个水龙头……36年来联邦对产品的甄选，足以让每个消费者在此一家配齐，让每个家有品、有魂、有体面。

除了拥有数千种单品之外，精准定位“品质生活”人群的联邦家私，不但立足国内，还放眼全球，不断对标和借鉴国际先进的经营服务理念，以使联邦生活提案馆的品类策略和商品组合，高度匹配目标消费群体的需求。正如一句话，“你所需要的，它正好在那儿；你没想到的，它同样已妥妥地在那儿。”

全屋家居产品和家装主材国内国际大牌荟萃，从选品、硬装设计、生活提案、装修施工、商品交付安装到售后，提供品质生活空间的全案服务，生活提案馆能帮助消费者轻松入住，一站到家。

与此同时，联邦的专业家居顾问、资深设计师，将为顾客提供1对1的专属设计服务。根据客户需求进行充分交互，提出软硬装一体化全案建议，真正做到省时省力省心省钱，让消费者“1省到底”。

很多人或许会觉得，从进入家居店起到装修完成，生意就结束了。但在生活提案馆，踏入的第一步起伴随的将是享受联邦终生服务。各类专业家居顾问，各类专长的资深设计师，甚至现场的整理师、安装工们，他们不是生意的“应酬”，而是致力于与用户成为“朋友”，为用户提供全程贴心细致的服务，为用户规划和实现专属的生活空间解决方案。此外，还有“邦管家”做后盾，为用户买单的所有宝贝，提供无忧保修和终生维护。

新拓宽的主航道：

“你之所享，将远超你之所想”

去年，联邦成立35周年，杜泽桦在《致全体联邦人的一封公开信》中明确提出，要凝聚合力攻坚“卓越的整体家居生活空间解决方案的提供商和服务商”这一主战场。联邦生活提案馆的打造，无疑在继续拓宽这一主航道。

“你擅长你的事业，我擅长我的专业。”生活提案馆是一个切入口，联邦以此为蓝本，通过“全品类定制（成品/定制）＋大软装＋整装设计”的一体化服务路径，提供一站到家的生活空间解决方案，让理想1:1照进现实。

“我们不会做亦步亦趋的仆人，因为顾客需要真实的专业创见，需要放大每一笔预算的真实成果。”李虹瑶说，以一站式全程服务为顾客达成“省时省力省心省钱”体验是联邦的基因，这一基因在21年来不断壮大，助力联邦在驶往“卓越的整体家居生活空间解决方案的提供商和服务商”主航道上快速前行。

专业之外，联邦更注重现下的时代体验。快节奏的时代里，赶时间的人总是没有时间，一站到家，是多少赶路人的奢望。而生活提案馆里，一步一景，每一个生活情境空间、开放式模拟样板间、各类主题橱窗和每一个情景角落，都是各种教科书级的生活确幸。咖啡吧、茶吧的引入，为用户带来“温柔半两”，让一个赶路的人，愿意停下脚步慢慢欣赏风景。

一个人、一本书、一泡美式咖啡，在落地窗的阳光下，发上一个下午的呆；或是和三五知己来到“茶生活”里，点一炷上好沉香，一壶上好龙井茶，来一天的谈古论今……在生活提案馆，这里不止生意，更有诗意。

当然，“你之所享，将远超你之所想”。在全新的联邦生活提案馆，用户能享受到的新收获、新体验，还会有更多超出想象之处。

一个生活提案馆的背后，联邦浸淫行业36年对人的生活方式、生活形态的研究及引以为傲的产品原创能力，将在这个平台上进行一次刷新高度、追求完美的绽放；联邦强大的海内外资源整合和供应链协作能力，将使商品和品类的优选更加严谨而闭环；基于互联网、大数据和用户思维的数字化营销系统，能使用户感受到更多更精准的人性化关怀；而愈发强大的现代数字化制造能力，使交付服务响应更加敏捷，专业团队历练更加卓越……

一直以来，“一站式消费”的服务体验，都是家居行业努力的方向，但并不是每一个企业都有能力做到。再次率先引领，36岁出发的联邦，正以一个全新的生活提案馆，点燃用户对生活的激情和消费的热情，点燃行业的转型引擎。