雀巢联合阿里巴巴零售通共同发布“数字化门店运营中心”

由雀巢和阿里巴巴旗下零售通联手打造的“数字化门店运营中心 - Digitized Store Operation Center”（以下简称DSOC）于近日正式发布上线，未来DSOC将成为品牌在零售通平台运营线下门店的核心工具。

DSOC首次实现了品牌商传统渠道门店数据和零售通标准化门店数据的打通匹配，解决了“增量还是存量”的问题。品牌商在与零售通合作之前，通常通过经销商或分销商为小店送货，数据很难完整及时地回传至品牌商，导致品牌无法给小店及时备货或者提供更合适售卖的商品。通过和零售通合作，极大地改善了全链路数据的获取。

但新的问题又出现了：通过零售通送货和通过经销商送货的小店是不是同一个门店？给小店的服务水平和质量是否得到了改善和提升？通过DSOC，雀巢首次确定了通过零售通送货与通过经销商送货的关系，明确了零售通为品牌带来的增量价值。并且，未来通过DSOC的数据指引，将为更多小店提供专业的服务和更加匹配的商品。

DSOC同时首次实现了品牌传统渠道活跃门店和机会门店画像的可视化。通过DSOC的数据透传，可以精准定位雀巢通过零售通送货的小店从一线到五线城市的分布情况。比如，锁定到某些特定城市商圈，给雀巢商品的分布做深度画像：例如，通过画像我们了解到，某个三线城市的大学附近门店就更喜欢采购雀巢大包装的巧克力味脆脆鲨。同时可以通过DSOC深挖出哪些门店的需求没有被充分满足，例如，我们发现在一线城市的酒店附近门店更需要一些小包装或便携包装的高端咖啡商品。

“数据改变商业，创新重塑未来”，DSOC的发布是雀巢中国在数字化传统渠道领域获得的里程碑式进展，雀巢中国将和合作伙伴们一起，在新零售企业数字化的进程中不断创新、砥砺前行，携手共创一个更高效、更智能的新零售未来。