柳工泰国呼叫中心正式启用

2019年7月1日，柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式，柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。

柳工泰国经销商Yontrakarn Machinery Co., Ltd. 总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩，这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷，建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台，为客户提供更为快捷的服务。

仪式上，经销商总经理kittichai先生对泰国市场及服务业务做了介绍。他指出，泰国作为一带一路倡议纽带之一，基础设施建设不断向前，工程机械前景可观。YTK将深化与柳工在工程机械领域的合作，在泰国打造具有影响力强、范围广的柳工品牌。在售后服务方面，以柳工泰国呼叫中心为契机，愿与柳工通力合作，加强服务管理，不断提升服务水平，为客户提供更加快速、便捷和满意的服务保障。

第三方合作公司Callnovo客服代表对泰国呼叫中心的运行做了详细介绍，并充分阐释了它在海外服务体系和经销商能力提升建设上的积极作用。

同时，为了验证呼叫中心的成功运行，在启动仪式上，邀请了当地客户现场拨打柳工泰国呼叫中心服务热线，最真实地模拟客户设备发生故障时，柳工泰国呼叫中心如何快速响应客户需求，在最短的时间内受理客户报修，派出服务团队前往解决问题，恢复设备功能。

仪式上，柳工向冬生发表了讲话，进一步说明了呼叫中心的作用，搭建客户与柳工沟通平台，对客户需求在线跟踪，加快服务响应速度和效率，泰国呼叫中心在今后产品服务中将发挥重要作用。