鲁西集团：“服务”落地 物流管理质量提升

鲁西集团近日不断调整和扩大物流资源规模，优化网络物流平台功能，打造公平、公正、透明的竞争环境，推动物流链条良好有序运行，不断提高产品发运效率，增强相关方满意度。

围绕物流管理，将运输扩源放在首位，随着集团产品规模不断扩大，每天进出物料已达两三万吨，近千余车次，本着走出去，引进来的战略要求，三月份走访当地周边和省内省外物流公司，并通过各大资讯网站和济南遥墙机场广告牌投放招商广告，诚邀和引进优质承运商长期合作。市场部副处长唐吉强介绍说：“自1月21日集团物流管理整合以来，我不断外出考察，走访了多家危化品物流公司，介绍公司情况和物流运行状况，我们利用平台操作，公平、公正、透明，诚信经营，运费按时结算，给愿意合作的运输公司吃下“定心丸”。经过近两个月的努力，已有20余家运输公司立户，后续业务正陆续开展，有效提升了运输资源和运输任务的高度匹配。”

鲁西物流网是实现货源发布和运输车辆配载的平台，集团正在投入资金、技术和人力资源对已有平台进行改造和规划设计，不断优化平台功能，提高产品配载率。强化物流管理先从内部开始，近期不同层面密集召开会议，将物流管理作为当前工作的重中之重，涉及到的部门和单位都需紧密配合，并下发通知要求物流各环节提速，规定销售订单按时完成，提早车辆入厂时间，并督促提高装车效率，缩短进出厂时间，做到了销售订单的及时发运。市场部物流管理小组的许大光深切感受到这种变化，他说：“自打调入物流管理小组负责派车业务，我感受最深的两个字就是“服务”，领导要求我们一切以涉外优先，以满足客户需求为首要原则。3月11日我们部门下发了物流提速通知，装货车辆7点就可进厂，比原来提前了一个小时，通知执行的第一天，我和其他三位同事，天不亮就起床了，不到7点我们就到达了灌装站和各门岗，到现场送服务，一是查看自动叫车系统是否7点正常运行，二是提醒停车场的司机师傅们早点进厂，并且听听他们还有什么问题需要我们解决。每天能把我们的销售订单配载出去，产品顺利安全交付给客户是我们最大的心愿。”说着这个实诚的小伙子露出自信的笑容，让我们看到了鲁西人心中沉甸甸的责任和承担。

物流管理提升还需第三方物流公司配合，为方便沟通和问题处理，建立了微信群组，物流公司有问题在群内反馈，物流业务人员收到异常信息后及时按流程给予协调办理，大大提升了到车效率。2月份起从平台承运规则、运价管理、车辆到达，交付时间等方面进行规范，并制定绩效考核标准，每月召开物流公司绩效考核会议，确保安全、快捷交付，提升了客户满意度。

通过以上举措，找准突破口和着力点，提高内部服务质量，狠抓过程调度，与第三方物流公司及时沟通，形成工作合力，达成合作共赢局面，鲁西集团提升物流服务质量正逐渐取得显著成效。