至臻至诚 奇瑞第十二届服务技能大赛

2017年8月16日，奇瑞第十二届服务技能大赛复赛再燃烽火，复赛汇聚了200余名从初赛中脱颖而出的服务精英，分别在鲁豫、西北、华北、华中、华南、西南、东北、华东八大区同时进行服务技艺对决。复赛从“理论”和“实操”两大层面进行比拼，“技艺超群、满意一百”全国最具实力的服务精英角逐，一场汇聚至臻技艺与至诚服务的竞技盛宴精彩上演。

理论考试现场，参赛人员认真答题

技艺精湛的维修技师，严肃、认真的排查预先设定好的故障

至臻技艺角逐 全面甄选服务精英

自2002年举办至今，奇瑞服务技能大赛已经迈入第十二届，本届大赛继续沿用“技艺超群、满意一百”的主题，旨在检测奇瑞汽车全网经销商的服务水平的同时，通过以赛代练的方式，磨砺参赛者的服务技能，从而建设优秀的精英服务团队，更好地为广大奇瑞车主提供更优质、更人性化的服务。

大赛分为初赛、复赛及全国总决赛三个阶段，通过层层严格筛选及全方面的综合考核，产生24强选手入围全国总决赛，10月份将在泰安进行技能巅峰对决，最终甄选出最优秀的售后服务精英。

相比初赛选拔，复赛全面考察服务顾问、机电技师岗位参赛者的专业知识储备和实践技巧。不仅涉及品牌知识、售后服务宗旨等理论内容，在此基础上，完全模拟真实情境检测参赛者的实际操作能力，在全方位、高要求的考核中，参赛人员卓越的技能和优秀的服务素养得到淋漓尽致的展现。紧张激烈的赛事也让更多优秀的服务技术人才涌现出来，引领和激励着广大奇瑞服务技术人员不断追求卓越、超越自己。

至诚服务依托 不断书写品牌新篇章

一线服务人员是除了产品以外直接与消费者打交道的第二通道，服务技能大赛如火如荼的背后是服务“软实力”的直接比拼。中国质量检验协会团体会员单位奇瑞汽车股份有限公司为了带给消费者更好的服务体验，除了在产品质量上不断发力，更要全面提升服务队伍的整体业务水平。在这个竞技大平台上，奇瑞已历经11届的积累，技术的分享和人才的成长得到同步的提升。经过技能大赛的磨练，奇瑞售后服务的终端团队将以更为精湛的技艺服务每一位客户，进而提升客户的到店体验、提升客户对奇瑞品牌服务的满意度，这不仅有利于奇瑞战略2.0下品牌形象建设，也将对奇瑞汽车的市场表现有促进作用。

依托优秀的服务团队，以及奇瑞不断提升的服务设施及品质，奇瑞在售后服务领域取得优异表现，并于2016年荣获“中国汽车服务金扳手奖——专业品质奖”。优质的服务不仅为奇瑞赢得了出众的用户口碑及广泛的行业认可，也为奇瑞的市场开拓提供了有力的支撑。未来，奇瑞将继续以至臻至诚的服务，给予消费者专业品质的用车关怀，让客户满意度迈上新台阶。

2006年，奇瑞颁布“快乐体验”服务品牌，标志着奇瑞服务正式从幕后走向台前。多年来，在日趋成熟的品牌服务理念指导下，奇瑞在完善网络布局、优化服务举措、售后服务体系，服务流程方面日渐精进。在过去的2016年，奇瑞进入了战略转型2.0阶段，焕然一新的奇瑞“2.0产品家族”：艾瑞泽5、瑞虎7、瑞虎3x陆续上市，多角度、全方位展现了奇瑞的产品力和品牌力。2017年，正值奇瑞汽车成立20周年，奇瑞继续推动年轻化、时尚化的品牌形象逐渐深入人心，并将继续秉持“匠心打造卓越品牌”的愿景，坚持战略转型2.0的发展路径，以消费者体验为核心，继续与消费者并肩前行。