315调查报告权威发布：掌上明珠荣获“年度家居行业优质服务品牌”

近日，“为幸福助力”——2017网易家居315服务调查报告发布会暨家居服务榜样颁奖典礼在广州网易大厦举行。大会现场，315家居服务权威调查报告重磅发布，掌上明珠家居凭借优质过硬的服务水平，在诸强激烈竞争中脱颖而出，一举斩获“2017年度家居行业优质服务品牌”。

自2011年以来，网易家居连续7年启动“315家居企业售后服务调查”品牌活动，一直以全面严谨的态度调查和反映当前家居建材企业的服务水平。2017年网易家居采用三位一体的综合调查模式，历时2个月，覆盖10个行业，对200余家知名家居品牌从电话、电商、公众号三方面的服务情况进行了一场全面大调查。调查评分标准及规则较于往年可谓更加严格，切实公正的为消费者寻找家居品牌服务榜样。

在这场网易家居全方位服务大检阅中，被调查的家具企业共有46家，从电话、电商、公众号三种服务渠道的调查情况来看，家具行业的综合平均成绩为78.29分。掌上明珠家居远超行业平均水平，以超过90分的综合得分成为家具行业的服务担当！

近年来，伴随着人们生活水平的提高和观念的更新，市场信息不断优化发展，“消费升级”的浪潮在中国渐成规模。市场导向发生改变，躺着就能发展经营的时代已经一去不复返。消费者从应付生活转变为经营生活、享受生活的过程。说到底老百姓对家居品质需求越来越高，对服务的需求层次也越来越高。

据了解，掌上明珠家居自创立的28年以来坚持”以消费者为核心“的理念，专注研发产品设计、注重制造工艺，严格把控质量标准，用领先行业水平的优质产品服务获到消费者的认可和信赖。

品质铸造品牌，服务造就市场。为打造服务经济时代的消费者品牌，掌上明珠始终坚持“客户第一，诚信负责’的服务理念，坚定不移贯行产品保修卡服务，不断优化提升送装一体化服务水平，遍布全国的销售服务网络时刻准备着，竭诚为所有居者提供高品质服务。

对掌上明珠而言，“把消费者的放在第一位”并非是一句空口白话。未来，掌上明珠将在电话服务、电商服务、微信服务上将不断的完善与提升，视用户体验和消费者满意度为服务中心，提供以全屋家居成品家居、定制家居为基础的空间布局与利用、色彩搭配、产品搭配、软装配饰等的整体设计与服务，让消费者享受到真正的一站式高品质的全屋家居整体服务！