安凯荣获“2015用户最满意商用车品牌”称号

安凯客车走进客户

安凯注重倾听用户的声音

一个“品牌”是否优秀，用户是最佳的裁判。盘点2015年的安凯客车，处处体现出“用户至上”的服务理念，而这正成为行业的共识。

2016年1月15日，历时半年之久的大型商用车用户调研活动——“2015中国商用车用户满意度问卷调查”结果发布。凭借优质的客户口碑与贴心服务，中国质量检验协会团体会员单位安徽安凯汽车股份有限公司荣获“2015用户最满意商用车品牌”称号，为全年度用户体验划上了圆满句号！

年终盘点，实力安凯赢得用户口碑

“2015中国商用车用户满意度问卷调查”是一项多方联合的市场调研活动，调查对象包括司机、运输管理人员、用户企业等等，旨在探寻商用车用户对车辆的使用需求与心得，用真实调研和客观数据反馈一线声音。在这个年终盘点的舞台上，安凯用实力赢得了用户口碑！

自安凯客车发布中国客车业第一个服务品牌——“安凯大家园”以来，安凯客车积极通过“客户请进来”+“服务走出去”的全新搭配,传播安凯发展理念和服务精神,给予用户不断升级的体验。

在服务品牌塑造方面，“以客为尊”向来是安凯经营活动的核心。近年来，安凯客车坚持“提供更加优质的服务平台”，全面延伸“安凯大家园”的品牌精髓，不断为广大安凯客户提供高水准的服务和支持，以满足精细化的市场需求，与客户共同成长。

2015年，围绕“安凯大家园”服务品牌，安凯客车全年开展了一系列专项服务的部署。一方面，通过建立客户营销活动，开展客户关怀，为客户提供及时、贴心、可靠的售后服务；另一方面，安凯在开展产品力、营销力和客户满意度提升方面也开展工作，将24小时热线、ERP管理系统等协同运行，为用户提供积极有效的服务保障。

新年展望，安凯用户服务再启新征程

可以说，2015年是安凯客车全面建设用户服务理念的一年，这一年，安凯客车“家园行动”、“四季服务”更加深入人心，将贴心服务送到用户身边。

这一年，安凯通过开展“用心服务，温暖到家”活动，为春运客运送来温暖；针对夏季高温运营，安凯推出“送清凉”的夏季专项服务；此外，安凯针对校车客户开展“关爱未来”全国质量月校车安全检查；针对安凯军车开展“国防重任，安凯在行动”军车专项服务。加上“安凯客户请进来”活动的多次举办，一路走来，所有这些都代表了安凯客车建设服务品牌、推进企业转型的努力，升华了“安心车 凯旋路”的安凯品牌形象。

这一年，一批批用户走近安凯新基地，切身感受到了安凯客车在研发实力和制造能力等方面的诸多提升，每一位客户都以直观的体验见证安凯客车的坚持与成长。

新年展望，全新安凯再启服务征程！安凯客车董事长戴茂方曾表示：“‘制造更好的产品，创造更美好的社会’是安凯不断开拓创新的企业愿景。”正如安凯所一直追求的，不仅是更高的产品质量，更是在新常态下检验自我，将用户体验放上了前所未有的高度，视服务为生命，确保用户选择了安凯客车就是选择了“安心车、凯旋路”。