以消费者为中心——众泰汽车荣获2015年度中国消费者贡献奖

2016年 1月11日，由《品质汽车》杂志和车质网联合主办的“2015年度中国汽车品质总评榜”发布典礼在北京隆重启幕。众泰汽车凭借致力于打造“中国人买得起的国民好车”所做出的突出贡献，被授予“中国消费者贡献奖”殊荣，为众泰汽车的品牌美誉度再添一束荣耀之光。

众泰控股集团品牌总监徐洪飞出席了当天的颁奖典礼并表示，2015年众泰汽车厚积薄发，在SUV、轿车、新能源“三大战队”合力推动下，年销量突破22万辆，创造历史新高，同比增长33.8%，在中国汽车市场赢得了尊重和赞扬！2015年是众泰汽车品牌全面绽放的一年，这一年众泰汽车相继荣获2015年度创新品牌奖、中国汽车企业社会责任益轩奖、公益典范奖……社会的褒奖、销量的激增、营销的创新、品牌的拓展，这一切让众泰汽车在2015年硕果累累，最具份量的当属今天的中国消费者贡献奖。这个奖不仅是对众泰汽车匠心服务品牌的肯定，也是对我们的一种鞭策。近年来众泰汽车在品质提升、产品热销的同时，我们也在努力塑造良好的服务形象和打造服务品牌，以提升众泰汽车的品牌美誉度。

匠心智造·百万车主共同见证

2014年，众泰汽车与时俱进地提出了“一机两翼”平台化发展战略；“一机”即众泰汽车的核心竞争力也即产品力，“两翼”则是指建立高标准化的供应商和务实高效的营销平台。在“一机两翼”战略的推动下，众泰汽车与上汽、宝钢、博世、三菱、现代、莲花、江森、德赛西威、伟巴斯特、ABB、PPG等知名品牌建立战略合作关系，并积极推进“机器换人”战略，引入机器人生产线，通过车间的全自动化让生产的各个环节精准到位，保障产品品质。如今，众泰T600、大迈X5、Z500、云100等战略车型均为众泰汽车树立了品质派的正面形象，众泰汽车的千辆故障率更是达到了合资车的水平。

2015年，J.D.Power亚太公司发布中国新车质量研究（IQS）报告。结果显示：2015年总体新车质量平均得分为105个PP100（每百车问题数），众泰汽车表现较为突出，PP100为99，优于主流车市场平均水平（PP100：108），接近世界品牌，位列中国汽车品牌前三强，超越众多合资品牌名列世界品牌第十二名。

服务升级·温暖消费者

在品牌保证、产品热销的同时，众泰汽车努力塑造良好的服务形象和服务品牌，提升众泰汽车品牌的美誉度，得到了消费者广泛赞誉，打造中国品牌，赢得一路好朋友。2015年，众泰汽车启动了“提升渠道质量，打造五星服务”的重大举措。此举一方面是提升终端销售网络的硬件环境与服务意识，拉升消费者满意与忠诚度。另一方面也是对目前中国自主品牌服务现状的一种提升。众泰汽车在五星服务评定方面进行了详细的规划与要求，经销商在建设五星服务时会受到规范与系统化的要求，涵盖软硬件设施、服务质量与管理标准等各个方面。通过健全服务流程、开展星级评定、持续进行技能培训、完善管理机制、实施“双向外出”服务等措施来打造五星级标准，提供 “私人管家和定制式”贴心服务。正是因为长期以来对五星服务的要求与坚持，众泰汽车在中国汽车售后服务客户满意度卡思调查中获得自主品牌第一名，并连续入围前十强，并在2014中国汽车品质总评榜中被授予“2014年度品质杰出售后服务奖”。

一直以来，众泰汽车以消费者为中心，创造消费者，回报消费者，并始终基于市场需求、基于目标客户、基于竞争标杆，以丰富的产品阵营、优势的亲民风范、精益的冠军品质，为消费者打造高品质车生活。