格力电器：懂得感恩员工 企业才能成功

感恩节，是一个西方的节日，但是其对相关方的感恩之情，却是中外同一的。对企业来说，懂得感恩，才能成功。一家只关注自身利益，不能胸怀他人的企业，是注定不会走远的。在这一点格力电器其实认识得最为到位，实践得最为彻底。可以说，这是一家懂得感恩的企业，一家充满人情味的企业。

格力某个研发团队开会场景

格力把对员工的福利投入看作应担的责任

广东珠海，鹅槽山下，坐落着格力电器的员工生活区——康乐园。一进大门，豁然开朗，一个足球场与几个篮球场相邻，后面是3栋18层的双电梯楼房。这是已婚员工的过渡房。车队司机宋瑞峰一家三口住在其中一个二居室。

格力康乐园一期

“空调、电视、床什么的，公司都给配齐了。一个月的房租、水电费300多块就够了。”宋瑞峰说，“如果租附近同样的房子，每月得两千多。”

这是早在2005年，格力电器就出资2亿元建立的员工生活区——康乐园一期。该生活园区建筑面积达12万平方米以上，可容纳员工10000多人。园区内给员工提供单身宿舍、夫妻过渡房，配有员工活动中心、足球场、篮球场、游泳池、网吧等文体娱乐设施以及超市、医院、餐饮、银行、理发店等生活配套设施。员工宿舍配有电视、空调等生活电器和书桌衣柜等家居用品。

员工过渡房-家属楼

在其西面，斥资4亿的康乐园二期工程（占地面积近4万平方米，建有2016套夫妻过渡房和612套大学生公寓）已于2014年7月正式投入使用，标志着格力向一线员工“一人一居室”目标迈出实质性步伐。格力员工生活区不仅提供16平方米的单间，也有50平方米的两室一厅供给已成家的员工，还有为家属探亲准备的过渡房，都免费配备冰箱、洗衣机、彩电、空调等家电。

员工图书室

格力把对员工的福利投入看做自己应担的责任，不遗余力。“空谈误国、实干兴邦，这需要千千万万的普通劳动者的无私付出。”格力电器董事长董明珠说，没有他们，中国制造将成为无源之水。

宋工：光伏空调不拿下，心里石头放不下

宋工到格力从事研发工作13年了。虽说这么多年下来从事的研发项目很多，可光伏离心机的研发成功却让他感到格外振奋。

“广东都有雾霾了，全国的环境问题越来越严重了。”宋工说，北方更严重，尤其是石家庄，冬天的雪都是黑的，“我回老家的时候戴口罩不敢摘，一个冬天都是那样。”

而太阳能是清洁的，建筑百分之三四十的电又都是用在空调上的。光伏离心机系统是直接用太阳能运转的，节能减排效果突出，因此该项目具有积极的现实意义。“光伏太阳能空调的触摸屏是我们科室做的，是一整套控制系统。”宋工说，“如果说光伏面板是心脏，给空调提供动力，那么我们负责研发的控制系统就是神经，体现智能控制。”

众所周知，“心脏病”和“神经病”是中国制造的两大痼疾。而格力的光伏离心机系统则在中央空调上完美地解决了这两大拦路虎。但是，即便是同一个地域的两栋楼，其受光都是不一样的，所以，“我们每卖出一套产品都需要新做一套控制系统；每个工程、每个订单都要做针对性的控制方法、控制逻辑。”

任务如此之难，“必须要依靠团队，还要做突击，实现爆发。”宋工说，“为了攻克难点，我们的人连续一个星期，每天干到晚上两点三点，第二天早上八点又回到办公室。感觉都不要命了。”

宋工事后也纳闷：“当时是什么支撑着这些人，包括我能这么干下去？”答案他很快就有了：“那就是因为大家感觉这个东西很尖端，很前沿，攻不下来，心里老有一个疙瘩解不开，老有一块石头放不下。”格力的研发人员或多或少都有一点这样的“技术偏执”。

旁人问他：这个项目搞出来了之后，挖你的人不少吧？宋工直言，绝不会跳槽，格力的创新基因让他着迷。“格力的文化是忠诚、友善、勤奋、进取，鼓励大家实实在在做事，靠质量、靠技术打天下。”宋工说，“在格力，企业巴不得给我们资源，让我们用。而别的企业恐怕就不会有这样的研发条件了。”

建立阳光基金，花费数百万元救助困难员工

有宋工这样敬业的员工，格力电器，乃至中国制造才能不断爬坡向上，才能一步一个脚印地不断前进。

为了感恩员工，为了给他们提供更好的环境，格力电器做出了两大决策：一个是给一线员工实现“一人一室”的居住环境，给他们创造学习、自我提升的空间；第二，筹办格力技术工程学院。“办学不以盈利为目的，每年一到两亿的资金投进去，培养更多的实用性的人才，不仅为格力电器服务，还为珠海市的企业服务，乃至于为全国、世界的企业服务。”董明珠说。

对员工的责任除了待遇和教育外，2009年，格力电器在100万元启动资金的基础上，通过员工捐款等渠道，正式设立了企业内部互助基金——阳光基金，在社会保障体系之外再对员工进行全方位保障。保障面覆盖到员工以及员工配偶、未成年子女、父母等亲属，充分践行董明珠提出的建设“幸福格力”的诺言。

根据格力阳光基金管理委员会透露，“阳光基金”成立至今用于员工救助的金额已超过300万元。

基于感恩进行创新，激发了积极的化学反应

在格力电器，私心太重、考虑自我利益偏多的人和不愿意承担责任的人不受欢迎。董明珠表示：“格力电器20年来一直打造诚信、奉献的企业文化，每个员工都应该自觉和不自觉按照这样的制度履行，我们遇到不履行或不按照制度规定做的就免职、开除。”

董明珠2001年当总经理的时候，有企业领导抱怨一些年轻工人太不像话，难调教。“错了，如果一个领导者以这样的思维看员工，这个企业必死无疑，我认为不是员工的问题，是干部的问题。干部的待遇比别人高，就要付出比别人多。”她说，为了防止干部用手上的权力进行权力交易，特地提出“公平公正，公开透明，公私分明”的12字管理方针，就是要营造公平公正的环境，让员工爱企业。

格力电器多年来一直重视自己培养人才，工作10年以上的老员工比比皆是，格力电器工业设计中心部长吴欢龙说：“在格力，你会觉得这是一个公平公正的环境，只要肯努力，人人有机会。”在饱含理想与激情的工作状态中，员工得到了极大的心理满足，同时也为格力电器带来了溢出性的人才价值。

这就是格力电器基于感恩之心而管理创新，从而在企业内部所引发了积极的化学反应，最终转化为企业内生动力的过程。