北京现代售后代表团参加第三届现代汽车世界服务顾问锦标赛

2016年10月11日至14日，第三届现代汽车世界服务顾问锦标赛于韩国首尔拉开帷幕。以专业的技术能力、完善的服务态度著称的北京现代再次组团参赛，他们将与世界级的服务顾问一起切磋技艺，学习其他参赛选手之长，不断完善提升自己的水平。

自2005年起，北京现代每年度开展一次服务顾问技能大赛，以赛事促进服务顾问的业务提升。2012年及2014年，北京现代分别派出两只售后服务顾问代表团参加了现代汽车世界服务顾问锦标赛，与世界级的服务顾问们同台竞技，在取得优异成绩的同时开阔了眼界，个人整体实力也得到了迅速提升。

在全国售后一线人员的积极努力下北京现代售后满意度跻身行业前列，2016年中国汽车用户满意度测评（CACSI）售后服务满意度指数测评中，北京现代以79分的成绩再次荣获合资品牌第一名。2015年、2016年连续两年在J.D.Power（亚太公司）发布的中国售后服务满意度研究（CSI）调研报告中保持前三，处于高满意度行列，充分体现了消费者对北京现代的认可，也验证了北京现代在提升客户满意度做出的努力。除自身产品实力和品牌号召力外，服务顾问的完善服务保证，同样功不可没。

2016年，北京现代服务顾问技能大赛预赛于7月30日正式开展，来自全国770名选手参加了在线培训系统的综合测试，最终60名选手入围全国总决赛，全国总决赛设立现场笔试、角色扮演2个比赛环节，对服务顾问技能进行全面考察，最终选拔出2名优秀选手代表北京现代出席现代汽车世界服务顾问锦标赛。将高品质的北京现代售后服务展现在世界舞台上，进一步为提升客户满意度、规范服务标准奠定坚实的基础。

北京现代在近几年实现了快速发展，以百万体量奠定了行业第四的市场地位。随着用户数量突破800万大关，北京现代在客户服务方面的投入已经到了收获的季节，北京现代将坚持“真心伴全程”的服务理念，从客户角度出发，丰富bluemembers服务产品，持之以恒开展客户满意度工作。从产品质量到客户满意度，北京现代将以组合拳态势出击，使其在未来收获更多的品牌信赖，成为支撑现代汽车的一块强大基石。