安徽合力精益求精锻造卓越品质

第二届安徽省政府质量奖获奖感言

安徽合力股份有限公司秉持“以人为本，以精品回报社会”的核心价值观，将“向用户提供合格产品和优良的服务是每个员工的责任”作为企业长期的质量方针，导入并深入推进精益生产方式和卓越绩效管理模式，全面推进质量管理标准化、实践化和具体化，形成了企业从优秀走向卓越的强大凝聚力和牵引力。

获得第二届“安徽省政府质量奖”、首届“中国质量奖提名奖”，既是对企业的肯定和鼓励，更是对企业向着更高发展方向努力的希望和鞭策。安徽合力将在安徽省委省政府的坚强领导下，珍惜荣誉，再接再厉，坚持走质量效益新型工业化发展道路，为实现“世界五强、百年合力”企业愿景目标而努力工作，为全省科学发展、转型发展、开放发展、和谐发展作出新的更大贡献。

面对企业外围环境带来的机遇和挑战，安徽合力股份有限公司（以下简称安徽合力）坚持以“合力提升未来”为使命，秉承“以人为本，以精品回报社会”的核心价值观，奋勇担当，坚持“高标准”定位，落实“快节奏”响应，通过“见实效”验证，立足精品新品，聚焦质量提升，力求企业与社会、环境的和谐发展。

安徽合力作为中国工业车辆行业第一品牌和行业龙头，持续巩固并扩大行业领先优势，制定了“世界五强，百年合力”的战略愿景，作为企业提升各项工作的驱动力和引导力；以精品、新品、绿色、技术先进性和工艺可靠性来确保龙头地位和公司战略目标的实现。

战略引领 文化引领深入推进卓越绩效管理模式

安徽合力建立了自上而下的质量战略，实施动态管理过程。所谓“自上而下”是指战略目标在公司高层达成一致后，再向中下层传达，并在各项工作中得以分解、落实。所谓“动态”主要是指质量战略实施的过程中，需要在“分析－决策－执行－反馈－再分析－再决策－再执行”的不断循环中达成战略目标。

质量文化是企业文化的重要组成部分，具备良好的企业文化，是发展推动质量文化建设的基础。安徽合力坚持“以人为本，以精品回报社会”的核心价值观为指引，在“精益求精，创造卓越”的质量战略基础上，建立了公司质量观、精品新品意识、品牌观和十大准则。用制造精品新品回报社会塑造中国叉车第一名牌。

安徽合力1996年引入ISO9001质量管理体系，产品质量注重标准化建设和全员参与的过程控制，为确保质量管理体系建设工作科学合理、稳步实施，公司明确了质量方针，设立了质量目标，建立了质量手册及程序文件等纲领性文件，界定了全体人员的质量职责，分解了各部门质量目标，使总的目标得以细化落实。同时建立了从法人代表、总经理、质量部门、生产事业部门到基层班组的三级质量网络化管理体系，明确了质量部门和事业部各自行使的质量职责和具体业务。

安徽合力自2006年导入卓越绩效管理模式，按照“方法—展开—学习—整合”四个要素评价组织过程，寻求改进机会，明确合力竞争地位和需要改进的领域，强化质量经营意识，在全公司内部形成“人人追求卓越”的企业文化。同时在防范产品质量安全与风险时，合力公司实施全面风险管理，由公司董事会、管理层和所有员工共同参与，并将风险意识转化为全体员工的共同认识和自觉行动，通过风险管理专业人才、系统科学的方法来实施，以确保所有的风险都得到识别，对识别的风险进行衡量并得以有效控制。

体系保障 技术创新全面提升企业质量工作能力和水平

1997年以来，安徽合力先后通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。产品通过欧盟EC安全认证和美国EPA排放认证。公司落实全员、全方位、全过程质量控制。在产品形成的全过程中，全体员工按照ISO9000标准、公司《质量手册》、《程序文件》和第三层质量管理文件的具体要求来规范和约束自身的行为。

作为中国质量检验协会团体会员单位的安徽合力始终坚信一流的科学技术是质量保证的前提，其公司国家级企业技术中心设有15个职能研究所、1个专门工作室和1个试验检测中心，共有专业研发人员近800人，其中高级职称技术人员82人，中级职称365人，硕士以上学位175人，开展前沿技术、基础技术和工艺技术的研发应用，涵盖了机、电、液等多个领域和学科，其技术能力和水平代表了我国工业车辆领域的最高水平。

安徽合力先进的工艺装备和检测设备覆盖了产品实现全过程。通过对过程产品的全程检验控制、工艺纪律考核、质量控制点、整机奥迪特评审、故障模式分析等措施，确保产品满足用户在使用过程中的综合需求。并通过先进的检测和试验能力及庞大健全的服务体系维护产品质量、品牌与信誉度。

此外，安徽合力积极承担国家级技术中心创新能力建设项目、国家火炬计划项目、国家自主创新产品计划项目、安徽省十大产业技术攻关项目等。作为行业龙头企业和国家火炬计划重点高新技术企业，安徽合力坚持自主创新，积极实施科技创新与知识产权战略，全面推动技术创新。截至2013年底，公司标准化部门组织制订了本行业国家和行业标准25项，基本涵盖了叉车行业的基本标准，同时公司已经拥有国家专利254项，其中，外观专利44项、实用新型专利193项、发明专利17项。

强化QC 改善提案以群众性质量活动促使企业永葆活力

安徽合力组建了“一个管理平台、二级推动团队、三级评价体系”的QC管理体系，建立了《QC管理制度》，对各部门QC小组活动的推进提出了具体而明确的要求。从上世纪80年代初，安徽合力QC小组活动就已经持续发展，在开展QC小组活动过程中，有效地保障了企业质量管理体系建设，促使企业永葆创新与活力。

数据显示，2013年合力公司本部参加QC小组人数1679人，注册小组201个，取得成果1009项，获四等奖以上的470项，人均成果率0.28。其中，安徽合力试制车间跨越QC小组、桥箱事业部挑战QC小组、灵动风暴QC小组等获得全国优秀QC小组称号。

为进一步激励和调动全体员工积极参与企业民主管理，安徽合力制定了《合理化建议办法》，并成立了合理化建议三级网络机构。紧紧抓住本单位、本岗位的重点、难点、疑点、热点问题，找准切入点、结合点，推进合理化建议的广泛开展。从2009年开始，安徽合力启动开展改善提案活动与管理，激发全体员工创造性思维。在持续改善和创新理念基础上，纵向“高层搭舞台，中层连平台，基层建擂台”，横向上改善拓展至研发、物流、品质、环境、成本、现场、流程、销售等领域，本部员工改善提案参与率达到92.4%。截至2013年末，本部员工改善提案数120835条，人均21.2条/年，创造直接经济效益4862万元，锻炼和培育了创新型人才梯队，为合力的精益生产打下坚实基础，实现企业与员工的双赢。