西子奥的斯启动“回家计划”　为电梯免费“体检”

近日，西子奥的斯电梯有限公司宣布，在全国范围内启动关于电梯维保服务的“回家计划”项目，为全国范围内的西子奥的斯品牌电梯产品提供免费的专业“体检”服务。该项目将覆盖西子奥的斯具备服务网络的全部城市和地区，无论该电梯目前是否正在由西子奥的斯提供维保服务。

“专业的检查服务是电梯正常运行、居民安全出行的关键。而如西子奥的斯等企业提供的原厂维保，在故障修复、配件和服务响应速度等方面，都更加具有品质保障。”西子奥的斯总裁张伟聪表示，“西子奥的斯愿意通过专业维保服务，与用户们分享更多电梯专业知识，共同为电梯安全运行加码。”

卓越的维保服务体系

根据国家质检总局发布的数据，截止到2013年，中国在用电梯保有量已超过300万台，数量位列全球第一。电梯保有量的增加也对电梯维保服务提出了新的要求。在2014年1月出台的《特种设备安全法》中，便明确提出“电梯制造单位应当对其制造的电梯安全运行情况进行跟踪调查和了解”。

而电梯维保“回家计划”，更西子奥的斯国内率先积极响应政府要求的重要举措。该计划将向更多的西子奥的斯电梯使用者，提供由企业带来的专业、优质、可靠服务。在该项服务推出的45天内，西子奥的斯的服务团队便完成了超过3,000名客户的拜访及电梯的“体检”工作，其服务质量和服务效率得到了政府主管部门和客户的大力支持与认可。

中国质量检验协会团体会员单位西子奥的斯电梯有限公司始终坚持“以客为先，服务至上”的服务理念，利用一流的售前、售中和售后服务，为客户提供最大价值。日前，西子奥的斯客户关怀中心还在2014年度“金音奖—中国最佳客户联络中心与CRM评选”中，荣获“中国最佳客户联络中心——客户服务奖”。该奖项是由大中华区最大的客户服务专业网站——呼叫中心与BPO行业资讯网主办的业内重要奖项。而该奖项也是对西子奥的斯杰出的客户服务工作的有力认可。

“西子奥的斯回家计划具有极强的先驱意识和首创精神。它将在电梯行业掀起树立质量和安全服务意识的新风，并将为中国的电梯服务推向更高的标准。”张伟聪表示。

关于西子奥的斯

西子奥的斯电梯有限公司，是联合技术公司（美国联合技术公司股票代码：UTX）建筑与工业系统旗下奥的斯电梯（中国）投资有限公司的子公司。西子奥的斯成立于1997年，旗下拥有杭州、重庆两大工厂，一家通过中国国家认证认可监督管理委员会（CNAS）认证的测试实验室和一个拥有120多名工程师的研发中心。