上海家化打响“万店同庆”第一枪，“双11”全渠道体验店模式初具规模

作为天猫本次“万店同庆”狂欢盛宴的核心战略伙伴及媒体体验唯一日化类代表，中国质量检验协会团体会员单位上海家化联合股份有限公司宣布“万店同庆”全面开启。2015年10月19日，上海家化联合股份有限公司董事长兼总经理谢文坚在万店同庆“双11”暨天猫北京战略发布会时表示，2015年“双11”，上海家化电商与线下门店将首次全渠道深入联动O2O，用户在天猫官方旗舰店和门店所产生的消费，都可同样享受会员权利、会员服务以及实现积分兑换等。消费者通过佰草集门店还将享受皮肤水分测试、明星产品体验等线下深度服务。

上海家化联合股份有限公司董事长兼总经理谢文坚作为重要嘉宾参加天猫“双11”战略发布会

上海家化联合股份有限公司董事长兼总经理谢文坚作为重要嘉宾（右三）

与北汽、首旅、银泰、苏宁等企业代表出席“万店互联 服务无界”圆桌论坛

在2015年的“双11”营销策略上，上海家化提出了“上海家化喊你回家”的口号。届时，上海家化的线上9家天猫旗舰店（包括一个联合品牌旗舰店和8个子品牌旗舰店）和线下的万家专柜及店铺将进行全面联动，借助覆盖1000多万会员的自营CRM系统，给予专属会员权益激励。消费者可以线下通过手淘LBS定位找寻附近的上海家化O2O门店，进店出示页面，消费者在店员的引导下可以扫描活动物料中的二维码赢取“双11”优惠券，实现线上购买、线下提货。

上海家化佰草集O2O门店深度布置全面备战“双11”

在移动端和PC端体验逐渐成为实体店内客户体验的补充而非竞争的跨渠道融合环境下，上海家化加大提升线下O2O核心竞争力，以佰草集门店为例，在以有的美容课程、会员沙龙的基础上，“双11”期间，会员还将享受更丰富的线下权益，包括皮肤的中医五行体质测试、进店领取明星产品体验装、高科技的皮肤美白及干燥测式等，部分门店还将举办高端沙龙、明星SPA沟通会等。

来自20余家中外媒体的记者在佰草集北京国瑞城店体验线上线下O2O服务

佰草集乃至上海家化全品牌之前已有全渠道尝试，从之前的佰草集O2O到未来的E-store，甚至电商品牌茶颜的线下落地，已形成一套完整模式。由佰草集领衔的上海家化全渠道体验店今后将通过全渠道战略模式不断增强科技体验化与参与感，支持用户一站式支付，简化流程设计，增添物流信息（APP功能），增强品牌形象，加入社交元素等增值服务；同时打通全网数据，追求更精准营销，以全面提升对消费者的用户服务体验。

据悉，上海家化除获选万店同庆O2O落地优秀方案外，在2015年“双11”期间，还将作为11月10日天猫晚会特约赞助商参与双十一狂欢夜，并将动用一线城市的户外大屏、更广泛的社会化营销手段、以及一线媒体等全面发力进行外围传播，利用全新技术手段，实现品牌与消费者的无缝互联。