吉利第五届服务大赛圆满落幕

2014年11月23日，吉利汽车第五届全国服务顾问与维修技师大赛总决赛经过三天激烈角逐，服务组和维修组冠亚季军顺利诞生。浙江吉利控股集团总裁安聪慧和浙江吉利控股集团汽车销售有限公司总经理林杰亲临现场，并为获奖选手颁奖，充分表明吉利汽车对售后服务的高度重视。

自2010年起，吉利汽车服务顾问与维修技师大赛已成功举办四届，2014年则是第五届，第五届全国服务顾问与维修技师大赛历时近4个月，它从2014年8月开始，经过近千家店面推荐，从万余名服务人员层层选拔，先后在江苏无锡、陕西咸阳、吉林长春、河北邯郸、江西吉安、广西南宁完成了6场晋级赛，经过多轮的角逐，吉利汽车60名服务精英于11月21日至23日聚首贵阳参加总决赛，并最终诞生了服务组和维修组冠亚季军选手，他们是服务顾问组冠亚季军：来自山东帝豪的郑小慧、来自濮阳的石淑娜、来自南宁开河的陈萍；维修技师组冠亚季军：杭州远景的陈吉江、长春亿营的史海洪、贵州海翔的廖恩权。

在竞争激烈的汽车市场上，各大车企除了拼产品“硬实力”以外，优秀的售后服务也成为强劲的“软实力”，软硬兼施才能够占据江山。作为中国本土汽车品牌领军企业，吉利汽车在产品实力和售后服务的软实力方面坚持两手抓，两手都过硬，毫无疑问，吉利汽车的产品实力已经得到了用户和业内的充分肯定，此次全国服务顾问与维修技师大赛的举办则让大家更加深入地了解到吉利汽车在售后服务方面的优势和用心之处。

“吉利汽车之所以能赢得客户的信赖，就在于对客户的重视程度，吉利汽车坚持和客户良好积极地互动，积极响应用户的需求并尽最大力气解决用户困难，做到抱怨不出站，店内解决用户问题，吉利汽车重视反应速度，客户意见做到2小时内必须响应，三天内必环解决，做到三级响应，100%回访。吉利汽车全国服务顾问与维修技师大赛的展开对于吉利汽车售后水平的持续提升以及客户忠诚度的培养都产生了积极影响，客户推荐购买，二次购买，甚至三次购买率都极大的反映了吉利汽车的客户忠诚度的提升。”吉利汽车服务公司总经理朱其谦表示。

据J.D.power公司公布的2013年中国售后服务满意度指数研究显示：吉利汽车连续三年在CSI排名中名列自主品牌售后服务满意度前茅，另外吉利汽车售后技术维修远程支持项目被评为国家级企业管理现代化创新成果二等奖，更是连续5年获得“中国汽车服务金扳手优秀服务品牌•专业品质奖”。

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