以卓越文化 树品质标杆 上海大众汽车荣获2014年度全国质量奖

2014年10月10日，第十四届全国质量奖正式揭晓。凭借30年积淀的卓越企业文化，以及在质量控制和绩效管理上的突出表现，上海大众汽车最终荣膺嘉奖。这也是继2001年后，上海大众汽车再次获得这一国内质量管理领域的重量级荣誉。

全国质量奖由中国质量协会于2001年创办，以卓越绩效模式为评价标准，综合衡量企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等方面的表现。质量奖评审坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则，由国内权威质量管理专家通过科学、客观、公正的评审，并经政府、行业、地区的权威评委审定，最终选出获奖企业，是质量管理领域的国家级重要奖项。自2001年成为中国汽车行业首家获得全国质量奖的企业后，上海大众汽车在2007年顺利通过该奖项的复评确认。此次再度获得2014年度全国质量奖，更为整个汽车行业树立了不断追求卓越品质的标杆。

1984年，上海大众汽车合营合同在北京人民大会堂签署，也开启了企业向卓越不断迈进的30年。作为国内历史最悠久的轿车合资企业之一，上海大众汽车在30年的滚动发展中不断融合中德文化、总结经验，提炼出了“追求卓越，永争第一”的企业核心价值观。

在卓越文化的指导下，“质量领先”的生产理念被贯穿在产品开发、供应商、生产、销售及售后服务的整个业务链。“质量是上海大众的生命”已成为每位上海大众人恪守的信条。从第一辆桑塔纳下线起，上海大众汽车秉承对高质量的坚持，建立了一套高标准、全过程的质量控制体系。从生产规划、工艺装备的制定到设备的维护保养，从原材料进库到成品出厂，每一道都处于缜密的监控之下。

同时，为确保每一款交付消费者手中产品的质量，上海大众汽车在生产制造环节也同样建立了标准化的管理流程以及完整的检验机制，通过诸如自动化高速冲压生产线、全自动机械手等先进的设备，激光焊接、热成型高强度钢板、空腔注蜡等精湛的工艺，以及贯穿于整个生产线上精确、可追溯的检验数据，从而有效确保整车在生产过程中质量的稳定可靠。

基本价值观“客户导向”，上海大众汽车在为消费者提供高品质产品的同时，同样致力于满足消费者的诉求，不断提升企业的研发能力，设计和制造出符合消费者需求的产品。从新帕萨特的研发，到首款自主研发车型朗逸的成功，上海大众汽车在探索汽车合资的道路中，也走出了一条从引进吸收、联合开发到自主研发的创新道路，为合资合作提供了诸多值得借鉴的发展模式。

除了为消费者量身造车之外，上海大众汽车也用心持续优化服务质量，为消费者打造完善的服务网络和专业的服务品牌。截至目前，大众品牌和斯柯达品牌服务网点累计超过1200家，形成了国内分布最广、布点最密的营销与售后服务网络，让消费者可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。

以卓越文化引领绩效管理，以领先工艺保障产品品质，以专业服务满足消费需求，上海大众汽车对卓越质量的追求永不止步。2001年、2004年、2007年，上海大众汽车三度将“上海市质量金奖”收入囊中。2012年，上海大众汽车荣获“上海市市长质量奖”，这也是上海市在质量领域的最高荣誉。而30年来，在国内马路上行驶的超过千万辆印有“上海大众”标识的轿车，以及这些产品背后所凝聚的无数消费者的信赖，已经成为企业卓越质量的最好印证。在近日公布的2014年中国汽车用户满意度测评（CACSI）中，上海大众汽车帕萨特、途观、新朗逸、朗行、新桑塔纳和速派分列各自细分市场用户满意度第一。同时，大众品牌更是摘得合资品牌售后服务满意度桂冠。

从研发、生产、销售到售后，在上海大众汽车，所有人都在为质量把关，为消费者提供品质可靠、值得信赖的产品。站在企业30年的崭新起点上，作为中国质量检验协会团体会员单位的上海大众汽车将以追求卓越的精神，不断创造经典，不断为国内消费者提供质量领先的产品，为消费者打造富有品质的汽车生活。