2023年全国“质量月”企业质量诚信倡议书

马自达(中国)企业管理有限公司

https://www.mazda.com.cn

马自达(中国)企业管理有限公司是由日本马自达汽车株式会社全额出资,于2005年1月在上海成立的外商独资企业。目前在上海、北京、南京均设有分公司。

马自达(中国)企业管理有限公司除作为马自达品牌进口车总经销商以外,还负责向马自达汽车株式会社在中国成立的合资公司长安马自达汽车有限公司及其合作伙伴提供各项业务支援,并代表马自达汽车株式会社负责在中国与相关政府机构、广大媒体及社会团体等的联络、沟通业务,同时负责马自达品牌在中国内地市场的推广和提升。

马自达创驰蓝天技术(SKYACTIV TECHNOLOGY)是将“车随意动的驾乘愉悦”与“出色的环保·安全性能”在更高层次上进行和谐兼顾,是包括发动机、变速箱、车身和底盘等汽车制造基础环节进行全面革新的全新一代马自达技术的总称。

今后,马自达仍将始终秉承“以人为本”的造车理念,不断挑战自我,旨在为用户创造超越期待的驾乘享受与品牌体验。同时,以实现美丽地球、人心丰盈的社会为己任,致力于通过提升汽车产品、销售以及售后服务品质,为广大用户提供充满“驾乘愉悦”的用车生活,充盈用户的精彩人生,成为与广大用户建立起紧密情感纽带的优质汽车品牌。

马自达的愿景:

我们如此热爱汽车。

愿与全球用户携手,以车结缘,尽享多彩人生。

心怀憧憬,志在打造与地球及社会共存共生,可持续发展的汽车社会。

无论顺境逆境,都将秉承独创之“道”,挑战不止。

1.通过提供独特的用车体验,令用户的人生更加熠熠生辉

2.为全球更多用户服务,打造能够与地球及社会共存共生的汽车产品。

3.热忱而投入地享受挑战,不断追求和磨炼极致的独创之“道”。

企业质量诚信承诺

品质基本理念

为实现企业愿景,马自达认为要实现用户满意,提升包括“商品”、“服务”在内的“所有提供物的质量”非常重要,并且与“所有提供物的质量”相关的“工作的质量”、“管理的质量”、“职场环境的质量”、“人文活动的质量”合称为“Mazda Quality 五大质量”,基于质量方针,持续优化实施的品质活动,各领域作为一个整体通力合作,持续提升马自达品牌特有的价值。

品质方针

通过扎实地工作和经验积累提供令用户愉悦的优质商品和服务。

企业内部开展品质提升活动

马自达品牌为能让用户在用车生活中充分感受到“安心”、“信赖”、和“感动”,在企业全领域开展了以下3项为主题的品质提升活动。

1. 从策划到生产的全面品质管理

2. 市场问题早期识别,迅速解决

3. 构筑起与用户间特殊的情感纽带,培养能够以用户立场为行动出发点并充分贯彻实施的员工。

质量诚信体系建设

马自达质量管理体系(M-QMS)

通过扎实地工作,为了持续给客户提供值得“期待”、“信赖”的产品品质、销售·服务品质,通过ISO9001品质认证的马自达品质管理系统(M-QMS)被打造成为适用于从设计开发、到生产以及售后服务等全方位覆盖的质量管理体系。同时在海外据点重点构建当地员工自发性的品质改善体制,获得ISO9001体系认证,开展世界各地生产销售的马自达车辆品质向上的活动。

基于「100-1=0」理念的“车辆生产”

1、从策划到生产的全面品质管理

100台车辆中,对于用户而言,拥有的其中1台并不是100分之1台,而是独一无二的1台,如果这1台车辆发生问题,其价值将会归零。马自达以此理念为基础,重视用户的每1台车辆,为了向所有用户提供高品质,以追求零缺陷为目标生产车辆。基于生产的原理原则,充分理解机理,相关部门形成一个整体,从商品策划到生产的整个过程进行严格的质量管控。

使「100-1=0」转变为「100+1」的流程优化

2、市场问题早期识别,早期解决

为使用户能够在用车生活中充分感受到商品价值并且满意,马自达重视用户的每台车辆,有效且迅速地实施品质改善,并强化新产品进一步实现质量提升。

3、培养能够以用户立场为行动出发点并充分贯彻实施的员工

马自达在日常生活中真诚地面对用户,保持亲近的沟通,与用户之间构筑起长期信任的特殊情感纽带作为目标(「100-1=0」⇒「100+1」)。为此,以用户的喜悦感动为服务宗旨,力争将每一位员工培养成为能够充分领悟用户需求,自主思考并付诸于行动的综合性人才。

主要产品:马自达乘用车

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2023年全国“质量月”文件
2023年全国“质量月”宣传画
2023年全国“质量月”宣传画 2023年全国“质量月”宣传画
2023年全国“质量月”宣传画 2023年全国“质量月”宣传画
国家
认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家
质量发展局 中国经济网
国家
产品质量安全监督管理司 中国产品质量信誉网

中国质量检验协会是由质量检验行业与质量领域的质量检验技术机构和专家学者、工作者,相关科研院所、大专院校、学术机构、企事业单位及质量工作取得显著成效的企业与企业负责人,与质量检验相关工作的社会各界相关人士等自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织,具有社团法人资格。

中国质量检验协会宗旨

按照“服务会员,服务企业,服务政府,服务社会,服务消费,服务发展”的工作原则,贯彻“精业笃行,守正创新,团结协作,开拓进取”的工作精神,恪守“实事求是,尊重人才,创新兴会,服务立会”的工作风尚,落实“专业引领、学术研究,政策咨询、决策参考,科技普及、质量引领,信任传递、助力发展”的工作任务,遵循“质量检验、客观公正,规范市场、扶优治劣,服务企业、引导消费”的工作方向,坚持“专业化,技术化,社会化,服务化”的发展目标,引导各级质量检验机构发展壮大和行业自律,发挥政府和企业、行业之间的桥梁纽带作用,对产品质量、服务质量和工程质量进行社会监督,督促和引导企业积极参与质量提升行动、推进品牌建设;营造公平竞争的市场环境,激发各类市场主体的质量发展潜力,不断增强人民对质量的获得感、幸福感和安全感。本团体是相关政府主管部门联系质量检验行业、质量领域科技工作者和专家学者、广大企业及社会各界的桥梁和纽带,是质量发展与质量检验工作的重要组成部分,是推动质量发展与质量检验行业高质量发展及质量提升推进、质量强国事业建设的重要社会力量。

中国质量检验协会职能简介

充分发挥质量专业社团组织的中介作用,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,全面深化改革开放,坚持创新驱动发展,推动高质量发展,坚持以供给侧结构性改革为主线,以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的,宣传贯彻质量领域的法律、法规、政策,组织质量和质量检验方面的标准研究、制定和技术开发,开展质量和质量检验方面的学术交流、技术培训和相关技术咨询与技术服务;切实发挥“质量检验,客观公正,服务企业,引导消费”的社会监督作用,抓好质量提升;精业笃行,扶优治劣,充分利用全国各省(自治区、直辖市)质检院(所)和重点国家级质检中心与相关质检机构等副会长、常务理事、理事单位和技术机构会员单位的专业优势,组织开展“3.15”“质量月”等质量诚信主题(专题)宣传活动,对“全国质量检验稳定合格产品”进行调查汇总和展示公告,推广防伪溯源和质量诚信验证等技术应用,传递质量信任,引导质量消费,维护市场公平竞争,营造良好市场环境,加强市场引导,共筑质量诚信,推动质量社会共治共享;组织新技术、新产品鉴定和评审,对产品质量、服务质量、工程质量开展检验、鉴定、监理方面的咨询和服务;树立质量工作先进典型和质量诚信标杆,弘扬工匠精神,推广质量工作优秀示范的先进经验;承办有关政府部门(机构)交办和委托的相关工作;着力发挥全国质量检验行业组织的桥梁纽带作用,科学求实,开拓创新,全面引领质量检验行业自律和健康发展;履行质量专业社团中介机构的相关职能,激发市场主体活力,大力开展质量提升行动,督促企业履行质量主体责任,助力企业高质量发展,助推产业转型升级,大力营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围,合力推进质量社会共治,扎实推进质量强国建设。

中国质量检验协会业务范围

(一)持续推进“三个转变”重要思想,助力提高中国质量国际影响力和国际竞争力,为中国质量走向世界提供服务,发挥质量检验对提升国家核心竞争力的重要作用,为我国经济社会全面、协调、可持续健康发展服务;
  (二)围绕质量发展与质量检验能力水平的提升和质量事业的整体发展开展相应的学术研究,推进行业交流,促进行业发展,助力“党委领导,政府主导,部门联合,企业主责,社会参与”的质量工作格局,为构建新时代质量检验能力提升与产品和服务质量提升及质量发展新局面提供技术支撑和专业保障;
  (三)紧紧围绕质量提升、质量发展工作大局和实施质量强国战略与质量检验行业建设,开展质量提升、质量发展与变革创新等调查研究,建立全国性的质量检验和质量发展学术交流、科普宣传和技术服务平台;
  (四)加强质量检验与质量发展相关的理论研究,提高质量检验和质量发展研究的针对性、协同性、规范性和有效性,促进质量工作队伍成长和质量检验行业能力提升;
  (五)受政府委托承办或根据市场和行业发展需要,开展质量检验和质量发展与质量工作的宣传、咨询、培训和展览展示等活动,推广普及质量检验与质量知识,宣传贯彻质量法律法规、方针政策,宣传质量检验与质量工作在社会经济发展中的重要作用,发挥社会监督作用,推进质量社会共治;
  (六)推动质量检验和质量提升与质量发展战略的研究及学术交流,依照有关规定组织出版本团体学术性会刊及有关学术性、科普性刊物和书籍资料,为政府、社会和企业提供有关咨询服务与专业支持;拓宽舆论传播途径,建设本团体官方网站和相关业务网站;
  (七)推行先进的质量检验检测和质量管理方法,开展检验检测能力与质量管理科学技术、方法提升的相关活动,提高质量检验、质量管理创新能力和全民质量意识;
  (八)探索质量检验、质量管理理论和实践的研究,总结推广质量检验和质量管理经验,开展质量检验、质量管理和质量提升、质量发展与质量溯源、防伪验证等方面的技术咨询和服务与推广,促进科技成果转化;
  (九)引导企业开展质量提升行动,支持企业做好质量基础工作,督促企业加强信用建设,推进企业重视品牌建设,促进企业注重质量发展意识并切实提高质量检验能力和质量控制水平,着力提升产品和服务质量;
  (十)经政府有关部门批准,对产品质量、服务质量以及工程质量开展多种形式的比较试验、综合评价、体验式调查和第三方检验、鉴定、评估和监理,引导理性消费选择;
  (十一)对损害本团体会员品牌和质量声誉的违法违规行为进行舆论监督;收集和反馈本团体会员和质量检验与质量工作者的建议、意见和诉求,关心和维护质量检验与质量工作者的合法权益,为本团体会员和质量检验与质量工作者提供广泛的专业服务活动;
  (十二)开展质量检验和质量学风评议工作,加强质量检验行业和质量发展研究领域学风与学术道德建设;
  (十三)推动开展对本团体会员和质量政策法规与检验检测领域科技研究及实践运用工作者的考试及继续教育培训工作,兴办符合本团体宗旨并能够为本团体会员和质量发展事业与检验检测行业建设发展服务的事业及相关经济实体;
  (十四)开展企业质量检验机构的评审,开展质量评估和推广质量保险业务,利用各种方式向消费者提供质量信息,宣传和普及质量知识和消费常识,传递质量信任、引导质量消费,为市场、企业和消费者服务,切实维护社会各界的合法权益;
  (十五)组织开展质量检验技术、仪器设备、检验设施和质量检验标准等方面的研究、开发、咨询、服务,经政府有关部门批准,组织对其进行鉴定、评审和推广应用;
  (十六)参与质量检验检测和质量管理、质量发展相关领域国家标准和行业标准的制修订与实施工作,并积极组织开展相关领域团体标准的制修订和实施工作,助力改革完善质量标准体系;
  (十七)在业务主管单位和相关主管部门的指导下开展国际交流合作,加强本团体与境外质量检验和质量领域学术组织及质检机构与相关组织建立友好往来与交流合作关系,促进质量检验和质量工作与国际惯例接轨,拓展本团体国际合作的视野和平台,服务和推动中国质量、中国标准、中国品牌走向世界;
  (十八)承担相关部门委托的质量提升、质量管理、质量发展与质量检验相关的有关工作。

备 注

国家市场监督管理总局(简称 )2018年4月正式成立之前,中国质量检验协会业务主管部门为原国家质量监督检验检疫总局(简称原质检总局)。

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