大自然科技股份有限公司(以下简称“大自然”),是中国中车股份有限公司下属子公司——沃顿科技股份有限公司控股的新三板上市企业(自然科技,股票代码:834927),是一家集植物纤维弹性床垫研发、生产、销售为一体的高科技企业,大自然床垫是公司主营业务。
大自然开创了中国纤维弹性材料行业,建有“棕纤维弹性材料研究所”,已获得200余项国家专利,其中发明专利多达69项,是国家知识产权优势企业、知识产权产业化示范单位。
大自然是中国睡眠研究会常务理事单位会员,并与中国多所高等院校、科研院所建立了稳定的“产学研用”合作关系,和暨南大学联合建成了中国的棕纤维弹性材料院士工作站。大自然积极实施专利技术战略,是国家知识产权产业化示范工程单位,是国家标准化管理委员会全国家具标准化技术委员会首批委员单位,主导起草了《棕纤维弹性床垫》行业标准,该标准已顺利升级为国家标准。
大自然床垫根据各个年龄段人体需要而设计,已形成完整的生态睡眠产品家族。1500多家门店销售网络遍及全国各地260多个城市,与国内顶级大型家具卖场结成长期战略合作关系,并在长期合作关系中树立了良好的信誉和口碑。独立专业的电商团队,在天猫、淘宝、京东、抖音等电商平台稳居品类销量第一。大自然床垫在拥有的近千万的使用者中一直享有盛誉,向消费者倡导的生态睡眠深入人心,成为中国植物睡眠床垫的重要品牌,已是生态睡眠的首选。
“月光使者”售后服务体系
一、顾客不满意,“大自然”棕床垫(按顾客要求定做的非标床垫除外)自送货之日起7天内货物无损原价退货。
二、“大自然”产品三包服务:1.全国联保:凭“大自然”产品销售凭单和质量保证卡或其它有效凭证在任一有“大自然”销售或服务网络的城市均可享受“月光使者”服务;2.“大自然”产品三包有效期为1年,三包有效期自交货之日起计算;3.“大自然”产品自交货之日起30天内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按原购买价格一次退清货款,不收取产品折旧费用;4.“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理;如果您选择退货,“大自然”按照国家规定收取折旧费。
三、“月光使者”提供市区内免费送货、免费安装无忧服务。
四、“月光使者”限时服务:1.送货后限时回访:顾客收到货物后“月光使者”将在48小时内提供回访服务;2.顾客投诉限时回复:接到顾客投诉后“月光使者”将在48小时内进行回复;3.售后服务限时处理:出现质量问题,“月光使者”将与您约定服务时间限时处理。
主要产品:大自然棕床垫