四川省达州钢铁集团有限责任公司(简称:达州钢铁)兴建于1958年,位于素有“中国气都、巴人故里”之称的四川省达州市,是达州市最大工业企业和利税大户。
达州钢铁现有员工5600余人,占地面积225万平方米,是冶金行业重点企业、国家高新技术企业,建筑用钢国家标准起草单位。系“国家企业技术中心”、中国冶金产品实物质量“金杯奖”、全国质量诚信标杆典型企业、全国重合同守信用企业,连续十二届获得“四川名牌”称号。
达州钢铁集炼焦化工、烧结炼铁、炼钢、高速线材、全连轧棒材及机械加工、物流贸易为一体,是我国西部地区重要的优质高强度抗震钢材生产基地,具备年产300万吨钢、350万吨钢材、10万吨优质钒产品、210万吨机焦、20万吨煤化工产品、50万吨甲醇、20万吨二甲醚的综合生产能力。主要产品有“巴山”牌热轧带肋钢筋系列,高速线材和热轧圆钢系列,冶金焦炭、炭黑、工业萘、纯苯、硫酸铵等20余种煤化工产品系列,甲醇、二甲醚等新型能源化工产品系列等,产品畅销全国二十多个省市,深受广大用户青睐。
2020年5月,达州钢铁加入辽宁方大集团实业有限公司(简称:方大集团)。方大集团为达州钢铁带来了依法依规、公平公正、适应市场、灵活高效的体制机制。方大集团以“党建为魂”的企业文化为指引,坚持“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对职工有利”的企业价值观,推进达州钢铁向专业化、规范化、职业化管理方向迈进。
达州钢铁以成渝双城经济圈、“万达开”川渝统筹发展示范区为依托,正在实施异地搬迁转型发展战略,建成集建筑钢材、钒钛多元复合新材料、优质特种钢、煤焦清洁能源化工为一体的资源综合性利用企业,打造西部极具竞争力的绿色环保型、创新发展型、智慧制造型优质钒钛钢铁示范基地。
“市场是企业生存的空间,用户是我们的衣食父母”。因此现代企业必须以好的产品和好的服务参与市场竞争。达州钢铁集团郑重承诺:
1.服务时间:上班时间随时有人接待客户并为其办事。
2.服务态度:接待(起立、让座、倒水、办事、告辞),使用文明用语,接受咨询和提供实际帮助,提倡微笑服务。
3.服务效果:得到客户信任,达到客户满意。为客户提供办事指南,及时准确地核对账目,协助客户处理好有关异议,出现刁难客户或拒办一次,赔偿100元。
4.服务纪律:语言文明,忍让谦和,行为端正,乐意咨询。不与客户争吵,不给客户添难,耐心解答。对批评意见,“有则改之,无则加勉”。不找客户捎带物品,不接受客户所送礼品、礼金,违反一次加倍退赔客户。与客户发生争吵,按下岗处理。
5.服务质量:切实为客户提供高质量产品和售后服务。
主要产品:巴山牌钢筋混凝土用热轧钢筋