2016年四川“质量月”今日启动 旅游、工商发布半年报

9月1日上午，在2016年四川“质量月”启动仪式上，四川省旅游发展委员会、省工商局，分别发布了2016年上半年游客满意度调查报告和上半年商品质量抽查情况。数据显示，2016年上半年，全省游客满意度评价综合得分为77.80分，重回上升通道;上半年，全省工商系统共立案查处不合格商品案件2168 件。

全省游客满意度重回上升通道

省旅游发展委相关负责人介绍，省社情民意调查中心于今年5—6月组织开展了2016年上半年全省游客满意度调查工作。调查显示，2016年上半年全省游客满意度评价综合得分为77.80分，同比提高0.28分，环比提高0.75分。

“在经历了2015年下半年小幅下降后，本次测评得分同比、环比都有提高，并重回上升通道，表明全省旅游管理服务水平趋势向好。”该负责人表示。

具体来说，从近三年全省游客满意度测评的8个方面看，“交通”、“旅游环境”、“住宿”三个方面的改善最为明显，同时，“旅游总体感受”、“旅游娱乐”、“购物”三个方面的改善则较为缓慢。

本次调查中，参团游客对旅行社服务的满意度评价得分为83.47分,同比提高5.02分。其中，“导游服务”的满意度评价得分最高，为85.75分。另外，本次测评显示，全省游客投诉率为0.6%，同比下降0.3个百分点。

另外，各市州游客满意度综合得分都在“基本满意”水平及以上，达到“比较满意”水平的市州有6个。其中广安市、成都市和德阳市的游客满意度评价综合得分排前3位。

工商系统上半年立案查处不合格商品案件2168件

省工商局相关负责人介绍，2016年上半年，全省工商系统对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务领域，开展了商品质量抽查检验。

“将合格率相对较低的、消费者投诉或社会反映商品质量问题较多的品种列入重点抽检对象，将国家强制性安全指标和主要性能指标作为重点检验项目，将农村商品市场、个体经营户、单一型批发(专业)市场、仓库作为重点抽检目标，集中开展商品质量抽查检验。”该负责人说。

据了解，截止6月30日，全省工商系统共计抽查检验家用室内电取暖器、电热毯、电暖手器、儿童玩具、儿童服装、婴幼儿纸尿裤、家用燃气灶具等40余种重点商品8120个批次。其中，抽检电商平台销售的家电、服装、皮鞋等网络交易商品146个批次。

经过抽查，共立案查处销售不合格商品案件2168件，案值1556.7余万元，罚没689.62余万元;责令下柜退市不合格商品货值金额310.89余万元。

“不仅如此，省工商系统还及时公布了抽检结果信息，发布消费警示共483条次，及时曝光商品质量违法行为，引导和警示消费行为，维护消费者合法权益。”该负责人说。