康佳集团股份有限公司

康佳集团股份有限公司始建于1980年5月，是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业。1991年，康佳集团改组为中外公众股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市，现有总资产150多亿元、净资产40多亿元。

康佳集团主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、LED显示屏、数字机顶盒等相关产品的研发、制造和销售，兼及精密模具、注塑件、印制板等配套业务，是中国领先的电子信息企业。

康佳集团坚持“科技兴企”的发展思路，建立了中央研究院——产品开发中心——专业设计所的三级研发体系，拥有国家认定企业技术中心和博士后科研工作站，产品研发水平达到世界先进水平，获得多项国内外技术创新大奖。

康佳集团着力于实施“卓越制造工程”，通过资本运营方式，在海内外构建了布局合理的生产经营格局，年总生产能力达2500万台。康佳建立了一流的质量测试系统和环保控制体系，在全国彩电行业中首家获得ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系国际、国内双重认证，康佳彩电多次被评为“中国名牌产品”，康佳集团荣获2006年度深圳市市长质量奖。

康佳集团拥有覆盖面广、服务完善的营销服务网络，在国内建立了50多个营销分公司、数百个销售经营部及3000多个维修服务网点，海外业务也已拓展到世界100多个国家和地区。“KONKA康佳”入选“中国最有价值品牌”，品牌价值达150多亿元。面向未来，康佳集团正以崭新的形象，以创新为动力，以市场为导向，向现代化的高科技企业目标前进，努力打造一个世界级的中国品牌。

企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全社会郑重承诺：

一、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量产品的期待和需求，增强人民群众的消费信心。

二、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益。

三、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

四、建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量“三包”等产品质量责任和义务。

本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开。

质量工作经验业绩

康佳集团股份有限公司成立于1980年5月，主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造和销售。康佳集团秉持“创造卓越，成就梦想”的核心理念，着力实施“精品、质量、创新”三大工程，实现价值经营，经历30多年的风雨洗礼，康佳已发展成为总资产150亿元、净资产40多亿元、年营业收入200多亿元的大型电子信息产业集团和境内外上市的公众股份有限公司。

一、建立健全质量体系和质量管理制度，不断提高质量管理水平

公司于1993年在国内同行业最早通过了质量管理体系认证，公司始终致力于推行全员、全过程的质量管理，产品质量从方案设计、功能设计、试生产、批量生产、销售到产品生命周期的整个过程都得到有效的管理和控制；建立了一套基于网络技术并与ERP系统集成的QM（质量管理）系统和CS（客户服务）系统，通过及时、准确地收集质量数据，开展质量分析，不断解决生产和服务过程出现的质量问题，并做到以预防为主，使质量管理体系的运行不断完善。同时在公司建立了质量考核、质量事件处理、质量信息管理、质量跟踪等管理制度，将产品的关键质量指标纳入到各层级的KPI考核体系，使质量管理的各项工作有效地落到实处。公司员工每年都参加全面质量管理普及教育，普及率达到80%以上。

二、不断完善生产和检测设施，保证产品质量

公司不断加大产品检测、试验等硬件设施的投入，跟随产品技术发展，不断完善从材料入厂检验、产品生产、产品检测到产品试验过程的各种检测、试验设备，为提高产品的可靠性，制订了高于国家标准和有关行业标准的产品环境试验和可靠性试验标准，以确保产品的出厂质量和可靠性水平。

三十多年来，公司的经营活动始终遵守国内外法律、法规，公司彩电、冰箱产品标准均采用国际标准，产品自2002年首批取得国家强制性产品认证以来，纳入国家强制性管理范围的产品均通过了认证，同时，还通过多项国际认证，彩电产品04年、09年还获得了出口免验证书。公司产品接受国家质检总局、国家广播电视产品质量监督检验中心、广东省电子电器产品监督检验研究院、深圳市出入境检验检疫局等有关部门的监督抽查中，结论均为合格。

三、实施卓越绩效管理，赢得了多项荣誉

多年来，公司大力加强质量管理，导入卓越绩效管理模式，取得了显著的成效，公司荣获多项质量管理及产品质量奖项，康佳彩电被国家质量监督检验检疫总局认定为中国名牌产品，公司荣获2006年度深圳市市长质量奖，荣获深圳市全面质量管理30周年优秀企业，荣获2005-2009、2010-2014年度中国电子信息行业质量管理先进单位，荣获2007年、2010年全国实施卓越绩效模式先进企业等荣誉，公司被工业和信息化部认定为2010-2014年度中国电子信息百强企业。

康佳拥有完善的售后服务体系，全国遍布特约维修点3000多个，产品的售后服务通过公司的“大拇指”服务体系得以实现，随时为客户及消费者提供专业、快捷、满意的服务，受到了各级组织和广大消费者的好评，连续多年被中国质量万里行促进会评为“服务质量先进单位”。

创造卓越康佳，成就你我梦想，是康佳的核心价值，也是康佳人前进的目标，相信在现代企业发展的大潮中康佳定会始终以顾客为中心，质量第一为宗旨，勇往直前，抒写更加璀璨的篇章！

质量诚信体系建设

质量诚信是企业诚信体系的核心内容，康佳集团积极践行社会责任，认真贯彻《产品质量法》等相关法律法规，实施质量责任制度，开展全面质量管理，依据ISO9000标准要求建立并不断完善质量管理体系，加强公司质量诚信体系建设。

一、严格执行国家各项法律法规

康佳集团在企业的生产经营活动中，严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《强制性产品认证管理规定》等法律法规要求，保证生产、销售的产品符合标准要求，依法实施产品的退货、换货、售后维修，保证消费者合法权益。

二、实行质量责任制

在企业内部，建立了以业务单元第一负责人为产品质量第一责任人的责任制度，在各层级建立了包括关键质量指标在内的关键绩效指标考核体系，使产品质量直接与各层级的工作绩效挂钩，通过提高全员的工作质量保证最终产品质量。

三、建立质量管理体系，推行全面质量管理

公司始终坚持质量第一的方针，以铁的面孔、铁的心肠、铁的手段抓质量工作，在公司形成良好的质量管理氛围。依据ISO9000标准要求，建立公司质量管理体系，从产品形成的最初过程——产品规划到产品的设计、材料采购、产品生产、产品销售、售后服务到产品的整个生命周期实施全过程质量管理，广泛开展QC小组活动等质量活动，形成人人关心质量、人人参与质量的全面质量管理局面，公司做到了产品严格按标准生产、严格按标准检测出厂，以保护消费者利益、达到顾客满意为己任。公司建立的质量信息报告制度，通过及时分析质量数据、对发现的问题开展改善活动，不断提高质量管理水平，提高产品质量。

四、加强质量诚信宣传与诚信文化建设

通过开展各级质量培训、开展质量知识竞赛、劳动技能竞赛、QC活动成果发表等活动，进行质量知识普及和质量教育，提高全员质量意识。通过对“奉献精致产品 引领美妙生活”的公司核心理念的解读、宣传、贯彻，将质量的内涵融入到康佳的企业文化中。

主要产品：KONKA康佳彩色电视机、手机、冰箱、洗衣机、生活电器、机顶盒等