联想(HKSE:992)(ADR:LNVGY)是一家营业额达430亿美元的《财富》世界500强公司,是全球消费、商用以及企业级创新科技的领导者。目前,联想全球约有5.2万名员工,业务遍布160多个国家和地区。
联想秉承“卓尔不同,只为更好”的理念,为用户提供整合了应用、服务和最佳体验的智能终端和强大的云基础设施。作为全球智能设备的领导厂商,联想每年为全球用户提供数以亿计的智能终端设备,包括电脑、平板、智能手机、智能电视等。作为企业数字化和智能化解决方案的全球顶级供应商,联想积极推动全行业“设备+云”和“基础设施+云”的发展。
为更好地实现愿景,2016年,联想将之前相对简单的“保卫+进攻”战略演进为三波战略:第一波是个人电脑业务。我们一直是这一领域的领导者,有着深厚的积累,我们将通过更加创新和前瞻的研发,为PC加入智能和云服务,从而形成“PC+云”的新常态。第二波是移动业务和数据中心业务。为了快速发展智能手机业务,我们在2014年并购了摩托罗拉移动业务,进而成为具有全球影响力的手机厂商。为了推动企业级业务的发展,我们也于2014年并购了IBM System x业务,成为全球前三大IT基础设施提供商。第三波是新型的智能设备和“设备+云”的新业务模式。我们要为现有设备插上云的翅膀,为用户提供丰富的内容和服务;我们还要打造新一代基于人工智能和特定云服务的新型智能终端。
联想充分发挥国际化优势,构建了以中国北京、美国罗利、日本横滨三地为支点的全球研发架构。目前,联想在全球拥有2.6万个有效专利,并且在中国、美国、日本、巴西、欧洲、以色列拥有9500名研发人员和工程师。
联想坚持不懈地推动创新,在机制上为创新插上了强有力的翅膀,实现了三条腿走路:事业部围绕主营业务,做1-2年内的产品开发;研究院专注于未来3-5年的前瞻性研究;创投集团作为内外创新成果之间的桥梁,让外部的成果走进来,让自己的成果走出去。
在AI(人工智能)的时代,联想的使命,是成为这一轮“由AI驱动的智能变革”的推动者和赋能者。
作为一家负责任的企业公民,联想坚持客户导向,注重客户体验,倡导诚信服务,不断追求服务的新境界。
联想开创三网合一服务模式,将服务站、电话、网络体系整合为一体,为客户提供“一点接触、全程解决”的更佳服务体验。在线下,客户可通过覆盖全国2000多个县级城市的2400余个服务网点获得现场服务。在线上,联想通过3大网络服务平台,10种在线服务工具构建的全方位网络服务,为客户提供7×24小时全天候的便捷网络服务。其中包括全球COPC权威认证的国际化呼叫中心,全行业领先的多功能微信客服中心系统、PC客户端、手机APP等,每年为客户提供超过40万次的高效一站式服务体验。
联想服务拥有10000余名专业的服务人员、6100多名通过国家信产部权威认证、1000余名获得CompTIA、微软MCITP等国际认证的服务工程师。构建了一支强大的服务支持工程师队伍,全国任何地点都可以应客户要求提供上门服务。并且,联想正在从原厂商保修服务转向多品牌3C服务,可承接多品牌手机、电脑、智能电视等3C产品的全面服务。
主要产品:Lenovo联想笔记本、平板计算机、手机
服务电话:8008108888 4009908888