东风商用车公司创立于2003年7月8日,是东风汽车有限公司旗下的中重型商用车事业部。公司继承了东风商用车事业的主体业务,被誉为东风事业的发源地、东风品牌的创造者、东风文化的传承者。
公司现拥有7个专业厂和11个子公司,员工总数近3.5万人,形成了以十堰为基地,辐射柳州、深圳和新疆等区域的事业布局。产品覆盖中重型卡车、客车整车与客车底盘、军车,以及发动机、驾驶室、车架、车桥、变速箱等关键总成的生产与销售,是国内目前规模最大、品种最全的商用车企业之一。
公司汇聚了东风汽车公司成立四十多年来建设与发展的成果,积累了丰富的产品技术和管理经验,形成了强大的产品研发能力和加工制造水平,培养了大批专业化、职业化的高级人才,成为推动东风事业发展的重要支撑。
合资以来,公司秉承东风传统特色,借鉴先进管理理念和模式,积极融合与创新,管理水平和效率不断提升,运营能力不断增强,并连续六年蝉联中重卡行业第一。公司立足国内,通过导入、学习和本土化开发了KPI考核、QCD改善、CFT、V-UP等管理方式,不断推动海外出口模式转变,管理国际化和市场国际化的发展水平日渐提高。
公司愿景:致力于实现“中国的东风,世界的东风”的事业目标,将东风商用车公司打造成具有国际魅力、倍受信赖、可持续发展的商用车企业,通过专业的车辆和服务方案促进公路运输业效率提升;通过客户满意提升品牌价值,使东风成为备受信赖的国际品牌;通过品牌发展和可持续盈利性增长,为股东创造利润、为员工创造幸福、为社会贡献责任。
关怀 创新 诚信 价值
东风阳光服务方针:
“三全”服务:为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。
“三零”目标:实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。
“三易”效果:达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。
东风阳光服务承诺:
1.东风商用车公司(销售)服务中心实行24小时值班制度,全天候为用户服务。
2.用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。
3.用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。
4.东风商用车公司用户的故障求援,从接到信息开始24小时内东风商用车(销售)服务中心的技术服务人员到达现场(边远地区除外)。
主要产品:东风天龙、东风天锦汽车
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