莎莎国际控股有限公司现时为亚洲区居领导地位化妆品零售集团,集团在亚洲区设有超过150间零售店及专柜,销售逾400个品牌产品,包括护肤品、香水、彩妆、头发护理用品以及专有品牌和独家代理的国际品牌产品。集团有超过1300名训练有素的美容顾问,竭诚为顾客提供专业及体贴的服务。
莎莎在亚洲代理逾100个国际美容品牌,为香港最大的化妆品总代理商之一。莎莎以“一站式化妆品专门店”概念为客户提供包罗万象的优质化妆品。旗下电子商贸网站www.sasa.com除提供丰富产品及公司信息外,还方便顾客随时购物。莎莎国际于1978年在香港成立,并于1997年6月在香港联合交易所上市。
2005年,莎莎在内地成立莎莎化妆品(中国)有限公司,将成功的销售模式和丰富的产品带入内地,着眼于内地广阔的市场,继续为更多的顾客提供质优价美的商品和服务,并将莎莎一贯的服务传统和理念在内地发扬光大。莎莎(中国)的市场定位在“化妆品及美容专家”,通过旗下“一站式化妆品专卖店”和“独家品牌专柜/专卖店”体现出来。莎莎(中国)成立以来,一直贯彻集团“以客为尊”的经营理念,致力为顾客提供多元化美容产品及专业优质的服务。
莎莎店铺以“化妆品专卖店”零售概念,为顾客提供“一站式”选购服务及多元化的产品,并保证原厂正货。莎莎独家销售的品牌有:莎莎Sasatinnie、瑞士葆丽美SUISSE PROGRAMME、瑞士蜜黛诗Methode Swiss、REVIVER、GIOVANNI、VILLAGE、SILKWHITIA,以及一些国际香水品牌。
莎莎不仅为顾客提供折扣优惠,更保证所售的商品符合国家规定。莎莎的美容顾问所接受的培训课程为化妆品零售业内最有系统及最严谨的。超过150小时的课时培训及严格的考核制度,使她们具备丰富的知识及“从心而发”的服务态度,为顾客提供个人及专业的优质服务。为了充分保障顾客的权益,莎莎提供“百分之百的购货保证”。以为消费者提供满意的服务为原则,莎莎在接受顾客投诉时,第一时间及时应对,收集情况事实,专业服务团队可及时联系解决问题。对于合理的、现场可鉴定解决的投诉问题,公司将当场处理及时解决,并作备案处理;对于复杂的投诉问题,则根据事实及时汇报公司管理层,并在不超过2天的时间内给予正当回应。
主要产品:莎莎化妆品
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