宁夏开展3·15消费维权系列活动

近期，宁夏回族自治区区各级工商、市场监管部门与消费者协会紧紧围绕今年消费者权益日“网络诚信、消费无忧”的主题，加强消费维权工作，组织开展3·15消费维权系列活动，营造了全社会共同参与打假维权、净化市场消费环境的良好氛围。

举办全区12315互联网投诉平台应用培训班。采取视频播放、现场讲解、上机操作等形式，对全区工商和市场监管系统 200多名12315工作主管领导、机构负责人和工作人员进行培训，确保全国12315互联网平台于3月15日在宁夏回族自治区顺利上线运行。

召开宁夏品牌4S店守法经营自律公约检查情况通报会。自治区消协针对交通工具类投诉在去年全区消费投诉中占据首位的情况，通报对随机抽取的39家宁夏汽车品牌4S店在守法经营履行自律公约、维护消费者合法权益等方面检查出的问题，敦促各品牌4S店提高践行《自律公约》、落实售后服务措施的意识，维护消费者的合法权益。

开展商家集体约谈。银川市市场监管局、消费者协会联合组织召开“网络诚信、消费无忧”消费维权年主题电商企业约谈会。吴忠市市场监管局利通区分局召开汽车4S店消费维权约谈暨培训会，对辖区32家汽车销售企业(含汽车4S店)进行约谈。盐池县市场监管局对辖区内从事餐饮食品服务的“美团”、“饿了么”等网络餐饮服务第三方平台负责人进行约谈。集体约谈丰富了监管手段，回应了消费者期盼。

举办3·15主题晚会。自治区工商局与宁夏电视台举办“共治共享·同创和谐”宁夏“3·15”主题晚会，晚会分为对话市场、权威发布、诚信故事、品牌颁奖四个环节，自治区工商局在晚会上发布了2016年消费者投诉十大热点。银川市市场监管局与银川电视台共同举办以“共筑诚信·畅享消费”为主题的“3·15”晚会，围绕百姓关切的消费维权热点设置8个话题、3个发布环节，由执法人员一一对应解答，受到群众好评。

开展普及消费维权知识系列咨询宣传活动。全区各级工商、市场监管部门积极联合司法、公安、民政等执法部门，制作消费维权知识、四品一械专项整治、打击传销等宣传展板,开展与消费者密切相关的法律法规和维权知识宣传咨询活动，并在现场受理消费者咨询、投诉和举报，活动内容丰富、贴近基层，有力推动了消费维权进社区、进学校、进商场、进农村、进景区、进清真寺。

开展消费维权专项执法行动。各级工商、市场监管部门针对一些消费领域问题突出的情况，以种子、化肥、农药、农用薄膜等为重点，开展“红盾护农保春耕”专项整治，切实维护农民群众利益;以米面制品、食用油、肉类等为重点，强化食品安全专项整治，确保食品市场消费安全;开展保药品、保健食品专项整治，严厉打击通过给老年人授课等方式销售假冒伪劣药品、保健食品的行为，确保消费者安全放心用药;以房地产、医疗美容、特殊药品等相关领域广告为重点监测对象，强化广告市场专项整治，净化广告市场秩序。

组织假冒伪劣商品集中展示销毁活动。各级工商、市场监管部门联合公安部门，集中销毁了一批假冒伪劣商品，涉及2016年查办的行政处罚案件中没收的各种食品、饮料、药品、保健食品、洗涤化妆品、小电器、建筑装饰材料等共计32个大类、两万多个品种。市、县市场监管部门还对假冒伪劣商品进行了集中展示，由工作人员在现场就购买牙膏、香皂等日用品时如何识假辨假等问题对消费者进行讲解，引导消费者提高消费安全意识和维权能力。

发布投诉热点，曝光典型案例。自治区工商局和各市市场监管局在区、市各新闻媒体及新媒体发布了消费投诉热点和消费维权典型案例、行政处罚典型案例及消费警示、提示，既警示了消费者，又震慑了制假售假企业，获得了媒体和群众一致好评。