自贡市工商局组织开展“3·15”汽车4S店消费体验活动

据统计，截至2016年底，自贡市汽车保有量达到39.98万辆，其中小型、微型客车达16.37万辆，机动车驾驶人达65.60万人，汽车消费成为市民日常生活重要支出之一。3月7日，自贡市工商局和市消委会共同组织部分市人大代表和政协委员、消费者代表、社区干部、工商行风监督员和媒体记者等30余人参加“汽车4S店服务体验”活动。

当天上午，体验团成员先后在和众一汽大众4S店、四达集团翔宏东风日产4S店和新成车业集团新吉通别克4S店进行了消费体验。“车辆首次保养有收费项目吗？”“更换零件后质保是怎样的？”“工时费如何计算？”“4S店可以提供哪些免费服务？”现场，体验团参观了各店的新车展厅、维修车间、客户接待等各区域，对整车和零部件销售、车辆保养维护、销售服务态度等消费者颇为关注的问题进行了具体了解。“今天来现场体验，我了解了很多汽车销售与售后服务的内容，也清楚了汽车维修的流程，特别长知识，回去我会向社区里有车的居民宣传。”沿滩镇开元路主区党支书雷敏说道。

此轮消费体验结束后，大家表示，活动很有意义，希望各4S店再接再厉，继续加强服务管理，诚实守信、依法经营，真正做到让消费者放心和满意。自贡市工商局副局长罗坚表示，这次活动旨在让人大代表、政协委员和广大市民更多地了解汽车行业的情况，并为他们提出中肯的消费维权建议，更好地保护消费者的合法权益。同时，自贡市各级消委会和工商部门也将对汽车销售与售后服务行业进行有力的监督，为努力营造良好的市场经营氛围提供保障。