走出去更需要内在修为
全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰两会期间接受媒体采访时表示,李克强总理在今年和去年两会政府工作报告中,都提到“中国制造”一定要走出去,要有国际影响力和竞争力。事实上,近几年,在政府的号召和支持下,很多国内企业纷纷走出国门,到海外市场打拼。但许多走出去的企业日子并不好过,在海外市场很被动。海尔是比较早走出去的企业,经历种种波折终于站稳脚跟,一条根本的经验是,走出去更需要内在修为,首先要练好自己的内功。
周云杰所说的中国企业在海外市场很被动,他是深有体会的。他曾经谈到,海尔刚到德国的时候,当地经销商一听是来自中国的产品,都不愿意接活。做市场调研发现,一种产品如果品牌是中国的,产地在意大利,德国消费者会考虑是否购买,但若得知产地也在中国,他们就连考虑都不考虑了。这种现实对海尔的触动很大,于是,海尔加快了其“三步走”(第一步是“走出去”,把产品带到海外市场;第二步是“走进去”,使海尔的产品能够进入发达国家的主流渠道,而且在主流渠道销售的是主流产品;第三步是“走上去”,使海尔的品牌在每一个国家能够成为一个知名品牌)战略的推进,把更多精力放在第三步。
事实上,许多中国企业走出去,在海外市场只是迈出了第一步,即只是把产品带到海外市场,有的甚至连品牌名称都没有。鉴于海尔的调查,一些企业到海外卖产品,特别是在像德、日、美等发达国家,都不好意思说是中国制造的。因为中国制造一直被贴着品质低下的标签。这是中国制造第二步、第三步迈不开的原因,也是第一步就没走好的必然结果。在这个问题上,格力与海尔可谓心有戚戚。格力集团董事长董明珠表示,格力2001年尝试国际化,第一站是巴西,但刚迈开的第一步就遇到了很多没有预料到的问题。经过这么多年海外市场拼争,格力终于明白,适应国际市场的唯一法则是产品质量过硬。
对于企业而言,“产品质量过硬”这一点,即使在国内市场,也是其内在修为的第一要务。而要拼争海外,这个“内在修为”就不这么简单了,在更高远的意义上,也不仅仅是企业自己的事了。海尔德国调研得出海外市场特别是发达国家市场消费者对“中国制造”缺乏信任,这并非是建立在他们对“中国制造”全面了解的基础上的,更多是他们受到关于“中国制造”的负面新闻及评价的影响而被误导,形成对“中国制造”片面而扭曲的刻板印象。比如,国内奶粉市场发生三聚氰胺事件,虽然问题的根源是一些企业出了问题,但各媒体揪住这事不放,铺天盖地、没完没了地报道,造成负面效应扩大化,使整个“中国制造”的形象都受到影响。在国外市场,不明真相的消费者对来自中国的产品和品牌形成先入为主的不好印象,未购先疑。
所以,“内在修为”是整个“中国制造”及中国市场所有相关者都要做的事。只有把国内市场的事首先做好了,内功练扎实了,走出去才有底气,才能真正被海外市场认可。就政府而言,不仅要做好宏观政策把控,比如围绕落实创新驱动发展战略,大力实施“中国制造2025”,抢抓新一轮产业发展制高点,为实现中国制造走出去量增质更优打基础、做准备,还要做好微观市场管理,比如完善法律法规体系,加强市场监管,坚决打击假冒伪劣等损害“中国制造”形象的行为,为企业创造一个公平竞争的市场环境。另外,还要做好新闻舆论引导,维护“中国制造”健康积极的正面形象。
当然,内在修为应更加注重企业软实力培育。加快发展和形成一批像海尔、格力这样的具有国际竞争力的大公司和企业集团,树立中国质量新标杆,成为引领走出去的领头羊。要引导企业增强以质量为核心的品牌意识,扩大承载中国符号、中国元素的工业品市场,提升中国品牌的附加值和国际知名度,打造“中国制造”走出去新名片。建设“中国制造”走出去的全生命周期绿色产业体系,加强走出去企业社会责任建设,引导企业在东道国积极履行社会就业、环境保护、安全生产、消费者权益等方面的社会责任,大幅提升“中国制造”走出去的国际美誉度。
专题专栏
中国质量检验协会是由质量检验行业与质量领域的质量检验技术机构和专家学者、工作者,相关科研院所、大专院校、学术机构、企事业单位及质量工作取得显著成效的企业与企业负责人,与质量检验相关工作的社会各界相关人士等自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织,具有社团法人资格。
中国质量检验协会宗旨
按照“服务会员,服务企业,服务政府,服务社会,服务消费,服务发展”的工作原则,贯彻“精业笃行,守正创新,团结协作,开拓进取”的工作精神,恪守“实事求是,尊重人才,创新兴会,服务立会”的工作风尚,落实“专业引领、学术研究,政策咨询、决策参考,科技普及、质量引领,信任传递、助力发展”的工作任务,遵循“质量检验、客观公正,规范市场、扶优治劣,服务企业、引导消费”的工作方向,坚持“专业化,技术化,社会化,服务化”的发展目标,引导各级质量检验机构发展壮大和行业自律,发挥政府和企业、行业之间的桥梁纽带作用,对产品质量、服务质量和工程质量进行社会监督,督促和引导企业积极参与质量提升行动、推进品牌建设;营造公平竞争的市场环境,激发各类市场主体的质量发展潜力,不断增强人民对质量的获得感、幸福感和安全感。本团体是相关政府主管部门联系质量检验行业、质量领域科技工作者和专家学者、广大企业及社会各界的桥梁和纽带,是质量发展与质量检验工作的重要组成部分,是推动质量发展与质量检验行业高质量发展及质量提升推进、质量强国事业建设的重要社会力量。
中国质量检验协会职能简介
充分发挥质量专业社团组织的中介作用,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,全面深化改革开放,坚持创新驱动发展,推动高质量发展,坚持以供给侧结构性改革为主线,以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的,宣传贯彻质量领域的法律、法规、政策,组织质量和质量检验方面的标准研究、制定和技术开发,开展质量和质量检验方面的学术交流、技术培训和相关技术咨询与技术服务;切实发挥“质量检验,客观公正,服务企业,引导消费”的社会监督作用,抓好质量提升;精业笃行,扶优治劣,充分利用全国各省(自治区、直辖市)质检院(所)和重点国家级质检中心与相关质检机构等副会长、常务理事、理事单位和技术机构会员单位的专业优势,组织开展“3.15”“质量月”等质量诚信主题(专题)宣传活动,对“全国质量检验稳定合格产品”进行调查汇总和展示公告,推广防伪溯源和质量诚信验证等技术应用,传递质量信任,引导质量消费,维护市场公平竞争,营造良好市场环境,加强市场引导,共筑质量诚信,推动质量社会共治共享;组织新技术、新产品鉴定和评审,对产品质量、服务质量、工程质量开展检验、鉴定、监理方面的咨询和服务;树立质量工作先进典型和质量诚信标杆,弘扬工匠精神,推广质量工作优秀示范的先进经验;承办有关政府部门(机构)交办和委托的相关工作;着力发挥全国质量检验行业组织的桥梁纽带作用,科学求实,开拓创新,全面引领质量检验行业自律和健康发展;履行质量专业社团中介机构的相关职能,激发市场主体活力,大力开展质量提升行动,督促企业履行质量主体责任,助力企业高质量发展,助推产业转型升级,大力营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围,合力推进质量社会共治,扎实推进质量强国建设。
中国质量检验协会业务范围
(一)持续推进“三个转变”重要思想,助力提高中国质量国际影响力和国际竞争力,为中国质量走向世界提供服务,发挥质量检验对提升国家核心竞争力的重要作用,为我国经济社会全面、协调、可持续健康发展服务; (二)围绕质量发展与质量检验能力水平的提升和质量事业的整体发展开展相应的学术研究,推进行业交流,促进行业发展,助力“党委领导,政府主导,部门联合,企业主责,社会参与”的质量工作格局,为构建新时代质量检验能力提升与产品和服务质量提升及质量发展新局面提供技术支撑和专业保障; (三)紧紧围绕质量提升、质量发展工作大局和实施质量强国战略与质量检验行业建设,开展质量提升、质量发展与变革创新等调查研究,建立全国性的质量检验和质量发展学术交流、科普宣传和技术服务平台; (四)加强质量检验与质量发展相关的理论研究,提高质量检验和质量发展研究的针对性、协同性、规范性和有效性,促进质量工作队伍成长和质量检验行业能力提升; (五)受政府委托承办或根据市场和行业发展需要,开展质量检验和质量发展与质量工作的宣传、咨询、培训和展览展示等活动,推广普及质量检验与质量知识,宣传贯彻质量法律法规、方针政策,宣传质量检验与质量工作在社会经济发展中的重要作用,发挥社会监督作用,推进质量社会共治; (六)推动质量检验和质量提升与质量发展战略的研究及学术交流,依照有关规定组织出版本团体学术性会刊及有关学术性、科普性刊物和书籍资料,为政府、社会和企业提供有关咨询服务与专业支持;拓宽舆论传播途径,建设本团体官方网站和相关业务网站; (七)推行先进的质量检验检测和质量管理方法,开展检验检测能力与质量管理科学技术、方法提升的相关活动,提高质量检验、质量管理创新能力和全民质量意识; (八)探索质量检验、质量管理理论和实践的研究,总结推广质量检验和质量管理经验,开展质量检验、质量管理和质量提升、质量发展与质量溯源、防伪验证等方面的技术咨询和服务与推广,促进科技成果转化; (九)引导企业开展质量提升行动,支持企业做好质量基础工作,督促企业加强信用建设,推进企业重视品牌建设,促进企业注重质量发展意识并切实提高质量检验能力和质量控制水平,着力提升产品和服务质量; (十)经政府有关部门批准,对产品质量、服务质量以及工程质量开展多种形式的比较试验、综合评价、体验式调查和第三方检验、鉴定、评估和监理,引导理性消费选择; (十一)对损害本团体会员品牌和质量声誉的违法违规行为进行舆论监督;收集和反馈本团体会员和质量检验与质量工作者的建议、意见和诉求,关心和维护质量检验与质量工作者的合法权益,为本团体会员和质量检验与质量工作者提供广泛的专业服务活动; (十二)开展质量检验和质量学风评议工作,加强质量检验行业和质量发展研究领域学风与学术道德建设; (十三)推动开展对本团体会员和质量政策法规与检验检测领域科技研究及实践运用工作者的考试及继续教育培训工作,兴办符合本团体宗旨并能够为本团体会员和质量发展事业与检验检测行业建设发展服务的事业及相关经济实体; (十四)开展企业质量检验机构的评审,开展质量评估和推广质量保险业务,利用各种方式向消费者提供质量信息,宣传和普及质量知识和消费常识,传递质量信任、引导质量消费,为市场、企业和消费者服务,切实维护社会各界的合法权益; (十五)组织开展质量检验技术、仪器设备、检验设施和质量检验标准等方面的研究、开发、咨询、服务,经政府有关部门批准,组织对其进行鉴定、评审和推广应用; (十六)参与质量检验检测和质量管理、质量发展相关领域国家标准和行业标准的制修订与实施工作,并积极组织开展相关领域团体标准的制修订和实施工作,助力改革完善质量标准体系; (十七)在业务主管单位和相关主管部门的指导下开展国际交流合作,加强本团体与境外质量检验和质量领域学术组织及质检机构与相关组织建立友好往来与交流合作关系,促进质量检验和质量工作与国际惯例接轨,拓展本团体国际合作的视野和平台,服务和推动中国质量、中国标准、中国品牌走向世界; (十八)承担相关部门委托的质量提升、质量管理、质量发展与质量检验相关的有关工作。
备 注
国家市场监督管理总局(简称 )2018年4月正式成立之前,中国质量检验协会业务主管部门为原国家质量监督检验检疫总局(简称原质检总局)。