上汽大众汽车有限公司

上汽大众汽车有限公司是一家中德合资企业，由上汽集团和大众汽车集团合资经营。上汽大众于1984年10月签约奠基，是国内历史最悠久的汽车合资企业之一。上汽大众总部位于上海安亭，并先后在南京、仪征、乌鲁木齐、宁波、长沙等地建立生产基地。

上汽大众目前生产与销售大众、奥迪和斯柯达三个品牌30余款产品，覆盖A0级、A级、B级、C级、SUV、MPV等细分市场。其中，大众品牌车型有Polo、桑塔纳家族、Lavida家族、凌渡、帕萨特、辉昂、途观、途昂、途岳、途铠、途安、威然、ID.4 X、ID.6 X、ID.3等产品系列；斯柯达品牌车型有RAPID家族、明锐、速派、柯迪亚克家族、柯珞克、柯米克家族等产品系列；此外，上汽奥迪首批产品全新奥迪A7L、纯电SUV Audi Q5 e-tron、大型SUV奥迪Q6已在2022年相继上市。

同时，上汽大众积极进军新能源汽车市场，已推出途观L插电式混合动力版、帕萨特插电式混合动力版等车型。2020年10月，大众汽车集团全球首个MEB纯电动车工厂正式投产；基于全新MEB纯电动车模块化平台的大众品牌ID.4 X、ID.6 X、ID.3以及奥迪Q5 e-tron已相继上市。

在产品研发方面，经过多年的探索与实践，上汽大众培养了一支高效率、高素质的研发队伍，建立了功能完善、具备国际水平的技术中心，包括位于上海安亭国内首个国际标准的乘用车专用综合性试车场、位于新疆吐鲁番的全球最大的极热干旱综合性试车场，以及造型中心、试制中心、零部件试验中心、碰撞中心、排放试验中心、声学试验中心、电磁兼容中心等研发配套设施；上汽大众形成了能充分满足中国用户出行需求、创造最佳客户体验的整车研发能力，以及在新能源、智能驾驶和移动在线服务领域的技术创新能力。目前，上汽大众已参与到大众汽车集团产品研发，并开展了一系列车型的国际联合开发、本土自主开发工作。

在质量管理方面，上汽大众秉持“质量是上汽大众的生命”这一理念，建立了贯穿于整个产品生命周期的全过程质量管理体系，覆盖了整个业务链，并延伸到供应商体系。凭借在质量管理方面的优异表现，上汽大众荣获了“全国质量奖”、“上海市市长质量奖”等质量领域的重量级奖项。

在营销服务方面，上汽大众经过多年的发展和完善，建设了近2000家销售与售后服务网络，为全国各地客户提供专业、便捷的服务。同时，上汽大众持续关注客户体验，致力于提升用户满意度。大众品牌“Techcare匠心挚诚”与斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”为客户提供了更具针对性、更专业的服务体验。面对消费者需求的升级，上汽大众加速拓展全新的营销与服务生态，多种直连方式与线下渠道联动，为用户实现互通的闭环体验。大众品牌以纯电产品ID.家族为契机，构建全新的营销模式。目前，ID. Store（X）新零售业态正稳步推进，200多家ID.Store （X）在国内新能源重点城市落位开业。上汽奥迪同样着眼于创新商业模式，线上构建完整的、人性化的数字服务生态系统，线下把奥迪都市店开进繁华商圈，打造以用户为核心的实体电商生态体验。

在社会责任方面，上汽大众致力于成为可持续的企业公民。上汽大众坚持全价值链绿色行动，坚持绿色生产，推出节能环保的产品，注重新能源的研究和开发。同时，上汽大众积极践行回报社会、造福社会的理念，广泛参与教育、环境、安全、社区和紧急救灾等领域的社会公益事业，开展包括希望学校建设、素质教育支持、生态环境保护、社区和谐共建等在内的公益项目。此外，凭借在企业文化建设、人才培养与管理机制等方面的创新实践，连续第十七年荣膺“中国杰出雇主”认证。

展望未来，在汽车行业转型变革的新时期，上汽大众将坚持以创新驱动发展，并始终以市场为导向，不断提升用户满意度，努力成为“值得信赖、最具价值、富有创新精神的汽车合资企业”。

质量始终是上汽大众的核心竞争力。秉持“质量是上汽大众的生命”理念，上汽大众以用户视角审视产品和服务质量，持续完善质量管理体系，加强产品价值链和全生命周期管理。上汽大众构建了“体系化、标准化、数字化”质量管理模型：通过体系化，完善管理机制，整合模块资源，开展有序的质量管理；通过标准化，将业务流与质量控制紧密结合，实现全过程的标准控制；通过数字化，打造智能化的生产体系及质量管理体系，运用AI人工智能、5G信息网络、大数据挖掘等技术，创新质量管理手段。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为企业赢得了消费者的信任。

服务贯穿于产品的整个生命周期。上汽大众建设了分布广密的销售与售后服务网络，为遍布全国各地超2600万用户提供更具针对性、更专业的服务。面对汽车行业变革，上汽大众聚焦用户需求，从产品、品牌、渠道、服务等方面全方位推陈出新，加快服务升级。未来，上汽大众将持续升级官网、超级APP、直播中心等，以社区、直播等更贴近客户的方式强化用户直连，以线上线下融合的更便捷、透明的服务提升客户体验，打造成长陪伴式用户运营，加快从汽车销售向客户运营的转变。

主要产品：大众品牌（Polo、桑塔纳家族、朗逸家族、凌渡、帕萨特、帕萨特插电式混合动力版、辉昂、途观、途观L插电式混合动力版、途昂、途岳、途铠、途安、威然、ID.4X、ID.6X、ID.3）；上汽奥迪（全新奥迪A7L、Audi Q5 e-tron）；斯柯达品牌（RAPID家族、明锐、速派、柯迪亚克家族、柯珞克、柯米克家族）

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