至像科技有限公司

至像科技有限公司发源于联想集团打印机事业部。联想是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者，至像科技有限公司前身是联想图像（天津）科技有限公司，于2017年4月剥离成立，并与2022年3月3日正式更名为“至像科技有限公司”。至像科技传承联想32年的打印机研发、生产、销售和服务积累，专注办公文印及图像领域的深耕细作，目前已拥有近百款丰富的打印产品，覆盖个人、家庭中小企业和行业的各类激光打印用户，并为用户提供移动打印和MPS等专业的打印解决方案，致力于打造世界领先的中国打印品牌。

近年来，至像科技为了全方位的支持信创产业，主动利用自身研发能力，提高信创产品的国产化率，目前正在其及下属子公司范围内开发自有的LSU，现阶段已经实现国产化打印机部件物料占比达85%的业界领先水平，且正在积极与国内CPU等打印机核心零部件厂商寻求合作研发打印机CPU和其他打印机核心零部件，为实现100%国产化零部件的可替代性，为信创产业发展提供源源不断的动力。

企业质量诚信承诺

至像科技有限公司发源于联想集团打印机事业部。联想是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过10亿用户。

至像科技郑重承诺：企业将客观、科学、规范地遵守相关法律法规和质量标准要求，建立健全质量管理体系、完善质量档案，积极履行社会责任、重视质量发展、大力开展质量提升行动，切实做好关键过程质量控制、质量检验和计量检测、健全产品质量追溯体系等工作，持续着力提升质量水平，全力承担保障质量安全、履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务的质量主体责任，适时以相关方式对企业的产品和服务标准进行必要的自我声明，依法承担质量损害赔偿责任，遵守市场秩序，维护公平竞争，切实维护消费者合法权益。

企业质量提升经验业绩

一、质量管理体系的建立和运营

1、质量管理体系建立过程回顾

企业的信誉和效益，取决于产品的质量和环境管理能否赢得顾客的满意，为了确保让顾客对至像科技的产品和服务放心满意，根据行业企业发展需求，经公司领导商议决定，公司于2020年3月依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》对原有质量管理体系工作进行了系统升级。

公司管理层日常工作中，全面负责筹划质量管理体系的建设工作，质量管理部协助管理者代表实施具体工作。公司上下始终贯彻执行领导重视、全员参与的质量体系建设工作，并于2020年10月正式通过ISO 9000质量体系的审核。

2、质量体系文件覆盖面及执行情况

至像科技质量体系文件总体描述了质量和环境管理体系的过程和相互作用，它既是一部综合性的内部管理文件，又是对外承诺公司质量保证能力和环境管理的宣言；是公司建立实施并保持质量管理体系的纲领和准则。由质量手册、程序文件、作业文件、表格记录4大部分组成，体系文件齐全，覆盖了公司质量管理部、研发部、供应链部、销售部、组服务部等多个部门，所涉及的打印机研发及质量控制到顾客交付的全过程。

3、质量方针、目标

自2020年公司质量体系建立，公司明确质量方针：“优质高效, 顾客至上；安全节约，持续改进。”并始终把提高满足顾客期望的程度作为至像科技不懈追求的目标，通过恪守“客为先，敢挑战，广协作，勤学习。”的行为准则来保障公司产品质量的持续改进，从而为客户提供高质量的产品和服务”。

每年公司通过最高管理层，紧紧围绕方针策划当年的质量目标，并分解至相关部门，各部门围绕公司质量目标制定本部门质量分目标. 质量管理体系得到了有效的实施，并不断的持续改进，确保了质量体系的充分性、适宜性和有效性。在各个部门的有效监督和共同努力下，公司产品的市场故障率连续3年稳步下降，客户满意度呈逐年上升的趋势。

二、质量的提升和发展

1、质量团队的进步

从2020年起至像科技扩大了质量管理队伍，招纳具有丰富的质量管理经验和专业知识专业的质量管理专家，组成至像科技专业的质量管理团队。质量管理团队采用国际先进的质量管理理念和方法，如六西格玛、质量全面管理和 ISO 质量管理体系等，以确保至像科技的产品和服务的质量和可靠性。

2、质量管理过程深入

至像科技的质量管理团队在产品设计和开发、来料和制程、销售和售后服务等各个环节都发挥着重要的作用。

在产品设计和开发阶段引入开发质量管理，通过严格的产品测试和验证来确保产品的质量和可靠性；在来料和制程环节，至像科技采用国际一流的供应商和先进的生产工艺，检验，以确保产品的一致性和符合质量标准；在销售和售后服务环节，积极听取客户反馈和意见，并不断改进和提升产品和服务质量。

3.产品的质量提升

为满足客户不断增长的需求和期望，至像科技采用一系列的方法和手段来提升产品质量，如工艺改进、质量改进、成本控制和产品创新等。至像科技的质量提升团队通过分析客户需求、市场趋势和产品质量数据等信息，识别并解决产品质量问题，提高产品质量和可靠性。至像科技采用持续改进的方法，不断优化产品设计和生产工艺，提高产品的生产效率和质量稳定性。至像科技还注重产品创新，不断推出新产品和服务，以满足客户需求和提高市场竞争力。

4.整体质量发展

至像科技致力于成为行业领先的质量管理专家，以推动行业的质量发展和进步。至像科技积极参与行业和政府的质量改进和提升活动，如质量奖评选、质量标准制定等。通过与同行业企业和专家的交流和合作，分享经验和智慧，推动行业的质量发展。至像科技还注重人才的培养和发展，为员工提供专业的质量管理培训和指导，帮助员工提高专业技能和质量意识。鼓励员工积极参与质量改进和提升活动，激发员工的创新潜能，推动公司的质量发展。

至像科技拥有专业的质量管理团队，采用国际先进的质量管理理念和方法，积极参与行业和政府的质量改进和提升活动，以及注重人才的培养和发展，这些都为公司的发展奠定了坚实的基础。

企业质量诚信体系建设

在企业质量诚信体系建设方面，至像科技以ISO9000质量管理体系为基础建立公司质量管理制度，通过推行全面质量管理，持续改进和优化产品和流程，不断提高产品质量和提升客户满意度。

另外，公司设立了专门的质量监控部门，从产品开发，到产品流通的全过程进行全方位的质量监控和检查，确保产品质量的规范性。

至像科技是一直秉持着“质量第一，诚信为本”的经营理念。严格执行相关法律法规和行业标准，确保企业的诚信和合规性。不断加强企业质量诚信体系建设，为客户提供更加优质的产品和服务。