成都各级消协上半年为消费者挽回损失1000多万元

大额预付卡充值后商家“跑路”、电器类产品频频维修、汽车过度保养……今年上半年，四川成都市各级消协组织共受理消费者投诉８５５９件，为消费者挽回经济损失１０００多万元。其中，家用电子电器类投诉、生活服务类投诉占投诉总量的前两位。

成都市消协相关负责人表示，家用电子电器类投诉集中在产品质量问题和售后服务，比如产品维修频率高，使用寿命短，厂家不能及时提供售后配件，或者多次修理仍不能解决等问题。往年投诉量较大的汽车类消费投诉有明显下降，不过仍存在过度保养、变相收费、售后服务质量和服务态度差等问题。

生活服务类投诉主要集中在餐饮、住宿、美容美发等领域。主要问题有霸王条款、诱导消费；住宿环境差、服务不到位，费用虚高；经营者变更经营信息、搬迁、停业、装修不告知消费者；美容美发产品有质量问题、强制消费等。

成都市消协提醒广大消费者，第一，在家用电子电器类产品消费时，请选择大商场、专卖店、信誉好的网店等正规渠道，不要图便宜而购买“三无”产品。在选购小家电时，要认清产品的安全认证标识与合格证明，尤其应看清楚防漏电装置是否完备。

第二，在生活服务类方面，消费者不要图省事、图单次价格便宜而购买各种预付卡，特别是尽量不买大额的、使用周期长的预付卡。衣物洗涤不要只图便宜和方便而选择街头小店，洗涤贵重衣物时，建议“保值洗涤”，减少纠纷。

第三，在选购食品方面，要仔细查看食品包装标识是否齐全，不要购买“三无”食品，发现制售劣质食品行为或自身权益受到损害时，及时向监管部门投诉举报。

第四，在购买汽车时要保留好购车凭证，维修、保养汽车时擦亮眼睛，避免掉入“过度保养、捆绑销售、虚假宣传”等陷阱。