内蒙古巴彦淖尔市工商质监局约谈“美团”“饿了么”加强外卖平台监管

近日，为了促进内蒙古巴彦淖尔市服务业市场规范健康发展，规范网络市场经营环境，内蒙古巴彦淖尔市工商质监局约谈了“美团”“饿了么”两家外卖平台负责人。

巴彦淖尔市辖区内主要有“美团”“饿了么”两大外卖平台，约谈会议首先向相关负责人反馈了目前存在的问题，宣讲了《网络电子商务法》《网络餐饮服务食品安全管理办法》等法律法规，列举的外卖车高发交通违法行为，明确了网络餐饮经营主体的具体职责，以此推动企业进一步落实交通安全主体责任，并且结合工作职能对美团外卖提出了两点要求：一是建议“美团”和“饿了么”两家企业修改奖励机制，建立合理合法的企业用工及员工薪资制度，同时要完善岗前培训，推行持证上岗机制，制定安全文明出行工作规范和考核细则，履行人员管理职责；二是要求两家外卖企业为外卖送餐人员提供多种多样的定制保险，保险内容覆盖外卖人员可能遇到的主要风险，包括人身意外险、医疗险、第三方责任险等，切实保障送餐人员的切身利益。

巴彦淖尔市工商质监局加强与相关部门、平台企业和社会力量的相互协作，进一步加大对外卖平台的监管力度。借助网络交易监管平台，加强对网络经营户的动态监管，实时监测网络经营户和外卖送餐人员的行为，运用大数据技术对网络经营户和外卖送餐人员的用户评价进行分析、整理和汇总，找出因送餐时间迟给予差评的问题成因，将数据信息及时反馈于第三方平台，使其科学合理安排送餐人员结构并提高服务质量，将出现的违法行为进行处罚。同时，在建立培训机制方面。充分发挥行业协会的作用，由行业协会和交管部门组织开展专项安全培训工作，进一步提高外卖小哥送餐的安全意识。主动联系交管部门定期举办交通安全培训班，积极组织餐饮企业的配送人员参加培训，提高安全素质和责任感。此外，在调整抢单机制方面，建议有关职能部门引导外卖企业调整现行的配送自由抢单模式，制定更加科学的任务分配机制。从机制上改变外卖小哥配送的混乱现状，确保交通安全。