哈尔滨严厉打击欺行霸市 警方抓获“雪乡宰客”涉事导游

1月16日，2018哈尔滨市旅游工作联席会议第二次会议召开，哈尔滨市公安局、市交通运输局、市旅游委、市市场监管局等相关部门负责人，各区（县）政府分管负责人以及太阳岛、冰雪大世界、万达城等重点旅游景区负责人参加了本次会议。

会议分析总结了近期省内旅游及相关行业出现的“雪乡赵家大院‘坑’游客事件”以及最近发生的“哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司导游在旅游大巴上强售套票事件”，并从中全面吸取经验教训，进一步落实黑龙江省、哈尔滨市冬季旅游综合监管工作会议部署，全面落实冬季旅游市场综合监管责任，努力营造冬季旅游市场环境。

会议指出，2017年全市累计接待游客7712.77万人次，同比增长9.2%；总收入1177.47亿元，同比增长13.3%。哈尔滨机场旅客吞吐量1881万人次，同比增长15.6%，哈尔滨市成为全国冬季冰雪旅游十佳城市并名列榜首，这是一份来之不易的成绩单，全市更需加倍努力，强化旅游市场监管。

会议要求，要落实旅游市场综合监管责任，维护好旅游景区（点）、宾馆、旅店、洗浴、火车站、客运站、旅游购物点等人员聚集场所秩序。严厉打击旅游市场欺行霸市、欺诈游客和强行拉客等非法行为。严格查验旅游车辆，确保游客运输安全。对流通、餐饮服务环节监督检查，对食品安全隐患进行排查治理，查处无证生产、经营及其他相关违法违规行为。整治宾馆卫生制度不落实、不达标行为。

会议强调，对各种涉旅违法违规行为要零容忍、出重拳，坚决依法从快从严处罚，公开曝光，切实维护旅游消费者的合法权益。

大海林警方抓获“涉事导游” “雪乡”遇强迫交易拨打12301投诉

近日，一男性导游带团去往“中国雪乡”风景区途中谩骂殴打游客录音经网络曝光后，引发各界广泛关注。16日，记者从黑龙江大海林林业地区公安局获悉，该局刚刚破获的一起导游殴打游客案件中，涉事导游——黑龙江省桃源假日旅行社姜某，经确认就是录音中的打人者。目前，该嫌疑人已在哈尔滨被抓获。案件正在进一步审理中。

入冬以来，知名景区雪乡“宰客”事件频发，其旅游产业链涉及的多个环节受到质疑。近日，网络连续曝光两则音视频，一则为女导游在前往雪乡途中的旅游大巴车上强售套票；另一则为一名男导游在雪乡带团时，与游客发生肢体冲突。

据警方介绍，案件发生在2017年12月24日上午，大海林林业地区红旗派出所接到游客宗某报案称，黑龙江省桃源假日旅行社导游姜某（自称姓李）威胁游客另行购买旅游项目，并与其发生肢体冲突。案发后，姜某逃逸。

接警后，大海林林业地区公安局迅速立案展开调查，确认姜某强制消费、打伤游客情节属实，并派出精干警力，在哈尔滨市蹲守多日，于2018年1月15日将嫌疑人姜某抓获。

针对近一时期，屡发旅行社“宰客”“强制消费”事件，大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提醒前往雪乡的游客，如果在旅游途中遭遇导游强迫交易等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线或12345市民热线进行投诉；如在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区内随处可见的公示牌，按提示拨打投诉电话400 000 0453 ，大海林重点国有林管理局旅游部门郑重承诺，对游客投诉问题当天查办，当天全部处理完结，确保游客利益。

大海林重点国有林管理局旅游公司负责人刘广文也表示，各界朋友前往雪乡旅游时一定要谨慎选择出行方式，关注出行价格，回避低价团，除了走品质团以外还可自由行。目前，哈尔滨——雪乡单程龙运大巴车为120元/位，雪乡门票（含观光车）除国家规定政策外没有打折票价均为120元/位，可住两人民宿炕标580元/间/晚。就餐更是有多种选择，除农家乐以外，还有20元一位的自助早餐、38元一位的正餐、自助砂锅、78元每位的自助火锅。同时，还为游客提供“雪乡雪景之源摄影观赏区、棒槌山山寨、观光栈道等十大免费景点。