针对近期消费者投诉退款不及时等问题 城关工商约谈酷骑单车

9月6日，记者从城关区工商局获悉，针对近期消费者投诉酷骑共享单车App退款不及时等问题，该局对酷骑共享单车兰州分公司进行行政约谈。截至9月5日，受理消费者相关的368件投诉，已有339件投诉得以圆满解决。

近日，城关工商就接到大量消费者投诉称，酷骑（北京）科技有限公司兰州分公司共享单车App退款不及时，导致消费者交纳的押金一直无法退还，打公司客服电话也是无人响应。由于投诉集中且人数较多，城关区工商局领导高度重视，立即对该公司负责人进行行政约谈，了解投诉发生的原因及商家采取的措施，并要求该公司制定有效方案，认真处理好消费者每一件诉求。

酷骑（北京）科技有限公司兰州分公司负责人表示，将安排专业技术人员加班加点处理系统存在的问题，升级退款通道，提高退款速度，通过相关媒体做出积极正面的声明，并做到合理投放车辆、及时维护车辆，方便消费者使用，让消费者放心。