唐山玉田县市场监督管理局帮甘肃商户维权

“没想到我从千里之外寄出的一封投诉书，竟然这么快问题就得到圆满解决了，现在我已经收到了退货款，真是太感谢你们了。”甘肃省礼县商户潘志杰在打给玉田县市场监督管理局彩亭桥分局的电话中激动地说道。

6月1日，玉田县市场监督管理局彩亭桥分局收到一封来自1600公里外甘肃省礼县城关镇寄来的投诉书，投诉人叫潘志杰。潘志杰在投诉书上说，今年4月下旬他通过电话从玉田县某玻纤布加工厂订购了玻纤网格布(加胶)2000米，价格每米0.8元，共付货款1600元。4月30日，他收到货物后发现与约定的完全不一样，收到的玻纤网格布仅有1000米，而且不是订购的加胶型号，价格为每米0.5元。潘志杰当即电话联系工厂负责人，但该负责人却以各种理由搪塞，并拒绝退还多收的1100元货款。多次沟通未果，考虑到路途遥远不便前来，无奈之下，潘志杰抱着试试看的心理写了一封投诉书，请求彩亭桥分局维护其合法权益。

彩亭桥分局收到投诉信后,立即安排3名执法人员赶赴被投诉的玻纤布加工厂。最后该厂负责人承认投诉人反映的情况基本属实，在表达歉意的同时向潘志杰退还了多收的货款。