快递员偷吃偷拿 北京市邮政管理局约谈申通

北京市邮政管理局18日发布通告，该局在获悉昨日媒体曝光位于崇文门附近的申通快递北京新世界网点有踩踏快件、偷取已破损快件内物品等涉嫌违法行为后，要求市局业务处室和相关区局连夜行动，调查涉嫌违法行为，迅速依法严肃处理。

有媒体17日报道，经过近半个月的暗访，发现位于崇文门附近的申通快递北京新世界网点的快递员在分拣时，并不是搬运快递，而是随手乱扔，快递飞过员工头顶重重的摔在墙上、地上。快递员在卸车的时候，还会用脚把快递踢下来。此外，快递员还会将有破损的快递打开，从里面拿出食品偷吃，更有快递员拆开快递中的成人玩具拿在手里把玩，然后再塞入快递箱中封好。

北京市邮政管理局表示，东区局执法人员连夜赶到涉嫌违法的快递企业进行执法检查，对违法行为进行调查取证和制作询问笔录。

经调取现场录像，询问调查，涉事企业确有违法行为。目前处罚工作正在按法律程序进行。

北京市邮政管理局连夜约谈申通快递北京公司负责人，要求其立即进行整改，切实履行企业主体责任，加强对分公司和人员管理处置，杜绝此类事件的再次发生。

北京市邮政管理局向寄递企业下发《关于重申做好业务旺季期间服务质量保障和安全生产工作的通知》，要求邮政、快递企业加强企业内部监管，着力保障旺季期间快递服务质量。立即实施服务质量清查，加强管理，规范运营。落实各项规章制度，认真贯彻实施《快递服务》标准，杜绝损害用户利益的行为，严格执行《快递业务操作指导规范》，着力提升服务能力与水平。加强旺季期间对生产经营网络的安排调度，确保旺季运营网络稳定。畅通用户投诉渠道，及时妥善处理用户反映的快递服务问题，做好用户的沟通解释工作。严格落实“三项制度”，切实落实岗前安全培训，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。利用互联网、新闻媒体做好用户消费提示。

北京市邮政管理局表示，下一步将按国家邮政局的总体部署，加强执法检查力度，深入生产一线督导企业严格按快递服务标准提供快递服务，严肃查处违法行为，落实服务质量要求，全力保障行业有序运行。